3月5日，记者从西安浐灞国际港获悉，该区域政务服务智能客服应用“D小港（有疑D答 港好办事）”正式接入DeepSeek人工智能技术，将为企业、群众提供更高效、更精准的智慧化服务。

“进入‘西安港政务服务’微信公众号，选择‘政务服务’-‘D小港’，输入问题，无论是文字还是语音描述需求，‘D小港’都能即刻响应！”当日上午，政务大厅工作人员正在为前来办理业务的人们进行讲解。

目前，“D小港”已接入20个部门、“1000+”事项的办事指南，涵盖社保、医疗、教育、住房等民生领域，实现了办事指南“全覆盖”。企业、群众关心的问题，“D小港”都能24小时在线解答。“‘D小港-DeepSeek版’是我们在‘智慧政务3.0’领域的突破性尝试。”浐灞国际港政务服务中心（北厅）负责人王郁涵介绍道，“通过融合DeepSeek自主研发的千亿级参数语言模型与政务服务知识图谱，我们构建了支持中英双语、‘7×24小时’不间断服务的智能政务助手。它不仅能精准解析187项高频咨询问题，而且能通过语义分析预判企业、群众的需求。”

“无论是咨询办事流程、查询政策，还是预约服务，企业、群众办事都会更加便利，省时省力更高效。”王郁涵表示，线下服务也在同步升级。“我们在银行、西安国际港站营销服务中心等地设置了政务服务驿站，并且开展对规模以上企业上门服务的活动，为特殊群体提供帮代办服务，通过一系列举措，让企业、群众感受到政务服务的便捷与贴心。”王郁涵说。

文/西安报业全媒体记者 康乔娜 图/记者 王旭东