DeepSeek加持三大OTA,AI旅游助手谁最强?
创始人
2025-03-14 09:20:59
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来源:@21世纪经济报道微博

21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 金小童 北京报道

DeepSeek大火,文旅产业也迅速跟进做技术融合,如今各OTA相继交出最新落地成果。3月7日,同程宣布其自主研发的“程心AI”完成了与deepseek的技术融合,推出“AI+实时预订”的全新服务。在此之前的3月5日,飞猪也正式上线“AI行程助手”,该产品结合了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的强大能力,可以在短时间内迅速响应用户需求。

马蜂窝在2025年贵州AI旅游发布大会上推出了搭载贵州旅游知识库的黄色机械狗(智能小蚂BOT),并将其投放在贵州各个景区,开创了实际场景中接触旅游AI的先河。

OTA一系列举动标志着旅游行业正式迈入大数据模型驱动的新时代。

在激烈角逐中,究竟哪一款 AI 行程助手能凭借卓越性能,夺得 “最强” 桂冠?21世纪经济报道记者分别向马蜂窝、同程以及飞猪发送相同指令,通过对这些平台 AI 助手回复的深入剖析,找到谁才是“最强旅行AI助手”。

(具体指令)

行程安排各有千秋

同程以故宫、天坛、颐和园、八达岭长城四大核心历史文物为主,首日串联天坛和故宫,次日安排颐和园与八大处公园,第三日专项游览八达岭长城;马蜂窝行程安排则展现“历史-自然-现代”的体验体系,首日故宫-景山-南锣鼓巷,次日慕田峪长城和奥林匹克公园,最后从自然博物馆到天坛;飞猪以中轴线为主线,首日天安门-故宫-景山-什刹海,次日在八达岭长城深度探索,第三日颐和园-圆明园-清华艺术博物馆,此外,飞猪在每个景点都嵌入了专业拍摄点位与文化解读。

马蜂窝

飞猪

同程

从与“北京历史文物”的主题关联度考量,同程围绕故宫、天坛、颐和园、八达岭长城等历史文物景点展开,展示了明清皇家文化、古代祭祀文明以及古人防御智慧,全方面展现北京历史底蕴,与主题高度契合。飞猪则串联天安门、故宫、景山、八达岭长城、颐和园、圆明园等经典景点,深挖文物细节(如故宫陶瓷馆),打造沉浸式历史文物探索之旅。而马蜂窝虽以故宫、天坛、慕田峪长城等历史景点为核心,却纳入自然博物馆和奥林匹克公园等现代景点,虽丰富了游客体验,却削弱了主题。

从行程合理性方面来看,同程行程区域布局相对集中,首日聚焦于市中心,次日在西郊颐和园与八大处公园,而第三天仅八达岭长城一个景点,耗时久导致返程时间仓促,且其中部分景区耗时过长易引起游客疲惫。马蜂窝行程安排中,第二天跨区距离远,第三日由自然博物馆到天坛的景区主题切换突兀,连贯性较差。反而飞猪更注重动线逻辑,首日全步行覆盖天安门、故宫、景山、什刹海,次日长城单独一日,返程后安排奥林匹克塔,最后颐和园、圆明园同属西郊历史文化区域,且时间细化到具体时段,区域衔接合理,是行程流畅度的最优选。

性价比与用户体验

性价比方面,同程的总费用约计为2022元,人均1011元。其酒店选择于如家商旅酒店(北京建国门北京站),位于北京地铁二号线附近,交通便利节省了出行成本,而且作为大型连锁酒店,其经济实惠与安全性均有所保障。同时,景点门票价格透明且实惠,餐饮安排也兼顾了北京特色,整体行程安排紧凑,没有过多的额外消费项目,性价比高。

相比之下,马蜂窝虽总价4500元,人均2550元,其行程更注重丰富多样的景点和高档舒适的住宿环境,酒店预订为北京香格里拉饭店,这里交通便利环境优雅使性价比相对较低,更适合追求高端旅行体验的游客。飞猪人均总预算约1500元。行程中涵盖多个经典历史景点,丰富游客体验。酒店方面,选择王府井附近时光漫步酒店。

用户体验角度,飞猪占优。飞猪紧扣“北京历史文物”这一主题,在安排行程时,围绕着“六百年时空折叠之旅”设置了一系列行程,它不仅规划了景点的时间安排,还针对各个景点给出了具体的游玩建议,如拍摄点位、特色体验等。此外,飞猪还贴心提醒故宫需要提前预约,而且其还关注到了四月这个时间信息,提出了交通以及携带物品的注意事项,让游客对整个旅行有着更清晰的了解。

(飞猪的温馨提示)

值得一提的是,马蜂窝和飞猪都具备依据旅程路线绘制地图的功能,借助这一功能,游客能够以更直观、立体的方式了解整个旅行路线。在对 “表格” 关键词的抓取上,同程表现更为出色。同程采用表格的形式,清晰直观地展现出行程、酒店和费用明细,这样直观的排版更方便游客迅速抓取关键信息,提升了信息获取的效率与便捷性。

(飞猪绘制的第一天行程图)

(马蜂窝绘制的第二天行程图)

“苹果税”是否真正存在?

当我们的视线从平台服务转向用户消费时,就会发现,互联网上有一个备受关注的争议性议题——“苹果税”。具体而言就是,当用户使用iPhone设备在旅游平台预订景点门票、酒店等交易行为时,IOS系统设备的价格是否高于安卓系统设备?“苹果税”究竟是真实的行业现实还是大众对其的误解?

为了探清这个问题,记者以飞猪安排的行程为例,在马蜂窝、同程、飞猪三个主流旅游平台上,分别用安卓和IOS系统设备查看了各自的门票和酒店的价钱,整理出如下表格。经过对比分析发现,无论是哪个平台,IOS系统和安卓系统的价钱相差都微乎其微,基本差价均维持在5元之内。由此可见,“苹果税”并不存在于OTA软件之中,但若纵向对比三家平台的总价,可以明显看出差价还是较大的。

(安卓、苹果手机三平台价格对比)

记者在深入调查过程中发现,尽管 “苹果税” 并未在实际情况中出现,但 “大数据杀熟” 现象却比较明显。记者使用三款不同手机,在同一款 OTA 应用上搜索颐和园门票时发现,其中一款手机首推的是“门票+文创纪念冰箱贴磁”的门票套餐,并没有显示单独购买门票的选项,而其余两部手机的搜索页面,均将单独景点门票这一选项放于首位。

(社交媒体关于“大数据杀熟”讨论)

(不同手机同一软件在点击颐和园门票的不同选项)

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