深圳商报首席记者 刘琼

AI时代，商业迎来哪些机遇与挑战？AI如何赋能智慧零售创新场景？近日，2025深圳零售连锁行业首届“春耕”论坛在深举办，论坛以“播种希望，向阳而生——新时代零售的破局与生长”为主题，学界业界齐聚一堂，围绕消费市场趋势、产业创新机会、品牌IP打造、AI数智化实践等话题，共同探讨零售行业在新时代背景下的破局“新”法。

零售业迎颠覆性变革

“零售连锁行业正面临新一轮颠覆性变革。”深圳市零售商业协会执行会长谢永明在致辞中表示，这种变革甚至会超过平台电商、直播电商对传统销售渠道的影响。他认为，随着AI、物联网等新技术在零售领域的深化应用，销售模式、供给方式和组织形态都将进一步变革，强品牌、好服务、商品力、智慧化将是应对变革和穿越周期的“法宝”。

在主题演讲环节，中国（深圳）综合开发研究院院长助理、数字经济与全球战略研究所所长曹钟雄在演讲中表示：“消费与创新相辅相成，消费是培育新质生产力的重要场景，AI技术在电商领域的应用将大幅降本增效，推动产业创新。”

对于2025年深圳零售行业的发展趋势，深圳市零售商业协会副秘书长沈南表示，通过深入调研，企业对2025年消费市场持谨慎乐观态度，认为消费市场将平稳微增，对实现增长抱有信心。数字消费、AI技术应用、购物中心业态等备受关注和看好。

AI赋能零售创新场景

AI，如何赋能智慧零售？

腾讯智慧零售、文旅、建筑、农体增长运营总经理梅婷表示，AI在零售场景的创新充满想象空间，也是推动零售业高质量发展的关键。腾讯“混元大模型+DeepSeek”的双引擎架构，以腾讯云为基石，结合丰富的行业经验，助力零售企业拥抱智能时代。

创维CIO宁江与云徙COO毛健分享了企业在渠道数字化转型方面的实践经验。创维渠道数字化升级聚焦赋能与变革突破，通过“三个统一”和营销中台业务基座，推动全渠道订单归集、履约及结算的数字化管理。创维好商（B2B）和创维优品分别赋能B端和C端客户，提升交易效率与用户体验，助力业务转型与服务升级，推动创维渠道的全面数字化与智能化。

新消费时代，IP创新或是提升品牌吸引力的一条新路径。

有钱花创始人李昱昱以“有钱花”这个独特IP形象为例，讲述了IP如何成功吸引年轻消费者。李昱昱表示，IP已经成为零售企业吸引消费者的重要手段，企业在IP创新过程中，应注重与消费者的情感连接，通过IP故事化、场景化的方式，提升品牌的吸引力。

零售连锁破局“新”法

在不断变革的大环境中，传统品牌如何“重塑”？翠华集团中国区行政总裁唐一瀚认为，传统品牌应深度挖掘文化优势，将其作为品牌重塑的核心。传统品牌需在传承文化的基础上，从品牌价值、独特定位、跨界合作等多维度发力，通过创新产品和服务，强化品牌建设与消费者体验，从而提升市场竞争力。

土地工董事长马利伟结合创业经历，强调“构建新时代零售企业敏捷组织力”的重要性。他提出，硬折扣和即时零售是未来的趋势，强调低成本和低毛利率的重要性，企业需通过源头供应链管理和自有品牌策略，构建深护城河，适应存量市场的竞争格局。

嘉宾们一致认为，通过新模式、新技术、新品牌，以及更加精细化、个性化的运营和呈现，满足年轻消费者的情绪价值，是传统品牌、零售企业在新时代破局的“新”法；而永恒不变的经营心法，依然是不断深入理解消费者的核心需求，为用户创造更多价值。