面对“五一”黄金周出行高峰，青岛市交通运输局公共服务中心以“数字护航、服务提质”为主线，构建“智慧监测+立体防护+暖心服务”三维保障体系，通过数字赋能、科技加持、服务升级等创新举措，为假日期间日均百万级客流的平安出行保驾护航。

智能监测全覆盖，织密交通保障网

深度激活交通运行监测平台潜力，筑牢综合交通运行安全屏障。节前组建专项技术保障组，对交通大数据中心开展地毯式安全排查与系统优化，组建22人规模的专业运维团队提供7×24小时技术保障，确保各项系统稳定运行。假期期间，依托智能监测平台对公路、水运、铁路、民航、城市公交等全域交通方式实施动态追踪，通过智能算法实现客流趋势预测与拥堵预警，实时掌握客流分布与路网状态，为交通调度提供科学决策依据。

网络安全强防护，筑牢数字防火墙

构建多层级网络安全防护体系，强化网络安全监测与处置力度。安排12人次技术骨干驻场值守，建立“监测-预警-处置”闭环机制，严格执行部省市三级联动“零事件”报告制度。通过部署智能威胁检测系统，累计阻断网络攻击934次，封禁高危恶意IP地址42个，构建起纵深防御体系，确保交通运输信息化系统安全运转，为公众出行和行业管理筑牢数字安全基座。

服务升级暖人心，打造便民新体验

升级“线上+线下”服务矩阵。政务服务热线实行“7×24小时”人工值守，200余件群众来电第一时间流转分办。通过官方微博、微信等渠道发布出行信息、服务举措和工作动态170余条，阅读量近24万人次。组织开展“智慧交通·畅行青岛”假期综合交通直播，首次采用数字人主播代替真人主播出镜，创新搭建数字化虚拟直播间背景，展现各交通口岸实时服务保障情况，观看人次超过366万，创历次青岛综合交通运行网络直播新高。

下一步，市交通运输局公共服务中心将持续深化数字赋能，推动交通运行监测从“实时可见”向“智能预判”升级，加速构建多跨协同的智慧交通生态，以更精准的预警能力、更可靠的系统支撑、更温暖的出行服务，为建设人民满意交通注入新动能。

（半岛全媒体记者 马正拓 ）