近日，新疆巴楚县政务服务中心在官方微信公众号接入DeepSeek人工智能大模型，并导入本地化政务知识库，全面升级“智慧政务”服务功能。

居民正在巴楚县政务服务中心大厅办理业务 （陈敏 摄）

5月23日，在巴楚县政务服务中心大厅，居民帕丽孜·艾麦尔尝试着在手机上向“巴楚县政务服务中心”微信公众号“政务AI”发送提问，不到3秒，系统便精准推送出包含身份证明等材料清单的详细答复。

居民帕丽孜·艾麦尔说：“以前办证得去窗口排队咨询，现在有了这个“政务AI”，我只需要说一下我的需求，它可以随时解答，不用排队还可以高效办理，真是省时又省心！”

新上线的AI服务功能不仅列出办事步骤，还附上对应窗口的联系电话，这得益于DeepSeek大模型强大的自然语言处理能力，结合本地政务知识库中27个部门的政策文件、办事规范，真正实现了7×24小时权威、精准在线服务。

同时，政务服务中心发布温馨提示：复杂业务建议线上线下结合办理；运行期间欢迎通过0998-5721920热线反馈优化建议，并承诺严格保护用户隐私。

巴楚县政务服务中心工作人员何斌杰说：“我们将继续深化‘AI+政务服务’改革，不断拓展应用场景，提升服务效能，为优化营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。”

据悉，巴楚县政务服务中心自3月6日接入DeepSeek大模型以来，系统已处理咨询超1000万token，67个窗口923项业务实现AI应答，真正实现“群众零跑腿、咨询零等待”。（陈敏）