“本以为信用修复会很麻烦，没想到网上操作这么方便，文书材料还能一键生成并下载！”苏州昆山企业负责人感叹道。

近日，昆山某科技有限公司在申请信用修复时遇到了“难题”，苏州市昆山生态环境局组织业务骨干化身“企业办事员”，通过“换位跑一次”活动，全流程体验信用修复申请，从材料准备到系统操作，逐项验证信用修复的便利性，现场发现并解决企业反映的“指引不清晰、材料无处下载”等实际问题。

“企业办事员”接着又来到某塑胶（昆山）有限公司，深入企业生产车间，通过看现场、查数据等方式，对企业受处罚情形的整改情况进行现场核实。核实通过后，“办事员”对企业在信用修复办理过程中发现的指引不清晰、材料无处下载等情况，现场提出添加“信用中国”网站操作步骤等改进措施，进一步优化信用修复指引、提升企业操作便利性。

“感谢生态环境部门协助我们信用修复，帮我们解除了失信‘紧箍’。”塑胶公司负责人说，生态环境部门主动靠前服务，为企业搭建信用修复的“绿色通道”，展现出温情柔性。

以往，企业一旦面临生态环境行政处罚，不仅要承受经济罚款，后续可能会因信用受损带来融资难、招投标受限等一系列连锁反应。如今，苏州生态环境系统执法人员在送达行政处罚决定书的第一时间，便同步送达行政处罚信用信息修复主动告知书，并附上详细的信用修复指南，面对面为企业讲解信用修复的条件、流程、时间节点等关键信息。

苏州市昆山生态环境局相关负责人表示：“信用修复不是降低处罚标准，而是给知错能改的企业一个重塑信用的机会。”

未来，苏州市昆山生态环境局将继续优化信用修复服务，让执法既有力度更有温度，助力营商环境持续优化。

苏州市生态环境局

主管：江苏省生态环境厅

主办：江苏省环境保护宣传教育中心

主编：孙健

审核：刘萍

编辑：张黎

版式：何安琪

实习编辑：何汉妮