贵安新区在政务服务领域积极探索“人工智能+政务服务”深度应用，近期正式推出“AI数字人”形象服务，以真人形象复刻的“数字人”，向企业群众进行政务宣传。

来到贵安新区政务服务大厅，有不少市民认真观看着大屏滚动播放的贵安新区便民利企服务“爽爽办”宣传视频，从“AI数字人”的介绍中获取自己想要的信息。

贵安新区政务服务大厅，大屏滚动播放便民利企服务“爽爽办”宣传视频。

“大家好，我是‘爽爽办’宣传推广员。个体工商户设立登记注册是属于贵安新区便民利企服务‘爽爽办’事项清单中的一项，只需要立等可取就能办理完毕。今天就让我来为您介绍一下个体工商户设立登记注册的具体流程……”

在“AI数字人”的详尽介绍下，市民石先生弄清了办事所需：“可以到大厅的法人综合受理窗口线下办理，也可以在贵州政务服务网‘工商电子化’板块网上办理，办理渠道、申报材料、办理流程都很清晰，看完我就不再‘一头雾水’了。”

据介绍，本次推出的“AI数字人”形象服务，由贵安新区行政审批局依托数字技术进行打造。该全套技术解决方案涵盖数字人形象设计与制作、TTS自然语音合成、声唇同步、视频生成在内有效确保了数字人形象的拟人化表现力与运行过程中的技术稳定性。

贵安新区打造的“AI数字人”形象服务。

依托该技术，打造一男一女两个形象亲民、表达自然的数字代言人，以生动形象的方式解读政策法规、演示办事流程，市民可以在知知贵阳APP、爽贵阳APP、“贵安审批服务”微信公众号等平台观看，有效提升了政务信息的传播效果与接受度，进一步提升贵安新区政务服务工作的数字化、智能化水平。

“据估算，该项技术应用使宣传制作成本降低约50%，制作效率提升约60%，实现降本增效双重目标。”贵安新区行政审批局政务服务保障科负责人介绍，相较于传统视频拍摄制作方式，数字人技术优势显著，“传统制作需协调演员、场地、拍摄团队等多方资源，制作周期长、成本高且内容更新困难；数字人技术一旦建成，即可快速生成多种形式宣传内容，大幅提升工作效率。”

贵安新区行政审批局相关负责人表示，引入AI数字人服务是贵安新区推动“高效办成一件事”，持续优化营商环境的重要举措。通过科技创新，不仅解决传统宣传方式更新滞后、覆盖有限等问题，更让企业群众可随时随地获取最新、最准确的政务信息，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

接下来，贵安新区行政将继续探索数字技术在政务服务领域的创新应用，持续完善“爽爽办”服务体系，为企业群众提供更智能、便捷、高效的政务服务体验，为打造一流营商环境注入新动力。

来源：贵州日报天眼新闻

记者 赵文菂