新经济100人

老板爱面子，干脆别创业

人类如何对抗AI？OpenAI创始人Sam Altman给了三条建议，都和AI无关：学习“如何学习”；韧性和适应能力；理解他人需求的能力。

这三点对创业者同样适用。前不久我分享过CEO如何学习、保持韧性。今天聊聊如何理解“人”。

我始终认为人性决定商业。太多创业者，生于趋势死于人性。那CEO该怎么理解、把握人性？

第一，CEO本人的人性。

我经常和山海CEO说：创业者最不能要的就是“面子”。想突破天花板，都需要修炼“逆人性”的功夫。

我2013年写王兴的蜕变。他原本是个极客式的创业者，擅长线上产品和技术，但要想把美团这件事做成，势必要完成鼠标和水泥的结合。为了远大坚定的目标，他能意识到并且努力补齐自己的短板，成为一个好的管理者，学着去抠成本、收入，这需要极大的勇气。

权力是放大器。当老板的，本就听不到多少真话，或者压根也不乐意听真话，团队的生存法则也变成了哄你开心而不是聚焦结果，那不好意思，最终你就会变成闭门炼丹的皇帝。

第二，团队的人性。

一位山海CEO给我同步近况：今年营收增长70%，净利润过亿。他复盘原因，是实践了我说的四个字：用人之长。

只有用人之长，才能激发团队人性的善，创造超乎想象的产值。“CEO要通过别人拿结果。只靠自己拿结果，只有小结果；通过别人拿结果，才有大结果。”

只靠CEO单兵作战，再武功盖世也只是项羽，干不过刘邦。你的上下游、加盟商、高管、基层，都是你的“团队”，你怎么筛选出价值观一致的人？钱和权如何收放自如？如何找到切口，推进组织变革？怎么形成攻守同盟拿结果？

这一切的前提，都是通人心、懂人性。

第三，用户的人性。

黄峥说过拼多多的核心不是便宜，而是满足用户占便宜的感觉，他和我探讨过其中逻辑。万事万物，攻心为上。顶尖商业，赚的是人性的钱。

营销固然重要，但检验你是否真正懂用户、用户是否真正认可你的标准，是“复购”。

如果产品和服务不能持续满足用户，甚至违背了价值观，那营销做得越热闹，反噬就越严重。这样的事情近两年并不少见，也反复验证我常说的那句话：所有公司的胜利最终是价值观的胜利。

2016-2017年我做《刚正面》，采访了张一鸣、黄峥等人。别人问我的核心竞争力是什么，我在片中回答：趋势、人性。这四个字至今仍是我助力CEO的原点，如果你对此也深有感触，欢迎和我探讨(Next10661)，记得备注公司-职位-姓名。