“机械臂精准作业，AGV小车穿梭不停，生产数据实时同步云端……”10月31日，走进江西南昌华翔汽车内外饰件有限公司的“5G+智慧工厂”，智能化生产场景扑面而来。同日，南昌12345政务服务便民热线中心内，AI智能客服高效应答，千万级数据跨部门流转，市民诉求“一呼即应、一单通办”。这两处充满科技感的现场，正是南昌移动践行“5G规模化应用扬帆升级”战略，赋能产业转型与民生服务的生动缩影。

南昌华翔汽车内外饰件有限公司的“5G+智慧工厂”

网络强则数字兴。南昌移动以“高质量、高效率、高智能”为目标，推动5G网络从“广覆盖”向“深度覆盖”跨越式发展。截至目前，累计开通5G基站超18000个，5G用户突破350万，行政村覆盖率高达99.99%。通过靶向优化1476个信号问题点，用户感知速率提升20%，让优质5G信号渗透城市街巷、田间地头，为数字经济发展筑牢“网络底座”。

在制造业数字化转型的赛道上，南昌移动与南昌华翔的合作堪称典范。面对生产不透明、数据孤岛等痛点，双方携手搭建高性能5G专网，构建“1+4”智能应用体系——7000余个智能终端实时采集设备数据，打通前端生产与后端管理系统；20台5G AGV小车实现物料自动配送，数据集成驾驶舱让决策有了“全景视角”。如今，南昌华翔订单响应时间从48小时压缩至24小时，生产效率提升5%，年增营收1.2亿元，产品合格率跃升至98.5%，成功获评省级“专精特新”企业与5G+工业互联网应用示范企业，为制造业转型提供了可复制的“南昌样本”。

政务服务的“数字蝶变”同样令人瞩目。由南昌移动承建的12345热线三期平台，整合200余条部门热线、18个诉求渠道，打通超1000万条数据，彻底打破“信息孤岛”。率先接入AI大模型技术打造的专属智能客服，实现智能填单、精准派单等功能，工单受理数增长160%，座席效率提升68.32%。升级后的“一屏统览”智能中枢可实时捕捉极端天气、突发舆情，推动政务服务从“被动响应”转向“主动预判”，让“英雄城·有事找12345”成为温暖人心的城市名片。

南昌12345政务服务便民热线中心 数据“一屏统览”

从工厂车间到政务大厅，5G赋能的触角不断延伸。目前，南昌移动已落地5G行业应用案例超50个，覆盖12个重点行业，建成32张5G行业虚拟专网，推动16家企业入选工信部《2024年5G工厂名录》，更已为10家政府单位定制AI智能客服系统，7家完成部署落地。

从“点状开花”到“规模化复制”，南昌移动正以“连接+算力+能力”新型信息服务体系为核心，让5G技术深度融入实体经济血脉。未来，南昌移动将持续深化“5G+”融合创新，打造更多“南昌特色”标杆项目，为英雄城建设全国制造业数字化转型标杆城市、擦亮“南昌智造”品牌注入源源不断的数字力量。（杨艳红）