转自：扬子晚报

扬子晚报网12月14日讯（记者 徐兢）12月14日，记者从中国人民银行江苏省分行获悉，根据《中国人民银行关于发布〈金融科技创新应用测试规范〉等3项金融行业标准的通知》等要求，江苏省金融科技创新监管工具“人工智能”主题工具的7个创新应用已完成辅导、公示，现进入测试运行阶段，将面向用户提供服务。

创新应用包括江苏银行股份有限公司申报的“基于大模型技术的信贷审查辅助服务”；江苏农村商业联合银行股份有限公司申报的“基于大模型技术的金融数标与风控服务”；江苏苏商银行股份有限公司申报的“基于大模型技术的智能客服服务”；中国农业银行股份有限公司苏州分行、国科金信(北京)信息科技有限公司申报的“基于人工智能技术的个人客户营销服务”；苏州银行股份有限公司申报的“基于多模态大模型技术的智能贷前审核服务”；江苏江南农村商业银行股份有限公司申报的“基于人工智能大模型技术的信贷服务”；江苏江阴农村商业银行股份有限公司申报的“基于大模型技术的智能贷前运营服务”。

记者发现，江苏这7个“人工智能”金融应用已进入测试运行阶段，覆盖信贷、风控、客服、营销等多个领域。

作为数据最为密集、数字化基础最为成熟的行业，金融业成为率先探索大模型等AI技术应用的“排头兵”。记者梳理多家银行财报发现，“AI+”已成为银行近年发布AI战略的核心。纵观各家机构的“AI+”战略，主要包括三个方面，一是提供基础智能化能力的模型底座，二是强调安全保护与风险管理的配套机制，三是结合不同业务场景的创新应用。与过去单点业务的技术应用创新不同，如今的“AI+”已覆盖银行C端用户、B端客户以及对内员工等全业务流程。

同时，记者发现，在技术之外，越来越多的银行注意到人与AI的关系，不仅强调AI与金融场景的融合，更切实关心员工如何真正使用AI技术，相关创新应用的调用率如何，技术真正带来了多少业务价值。

招商银行在财报中表示，加快打造“AI+金融”“人+数智化”新模式，促进人与科技相互赋能。在经营管理方面强化智能化工具应用，例如在零售条线打造零售智能助手产品矩阵，批发条线针对客户经理打造CRM智能助手，在人力资源数字化服务领域，基于大模型技术开发“数字美眉”机器人，实现对员工的智能服务，截至2024年报告期末，“数字美眉”用户数达到2.53万人。