近年来,医美是一个利润高、市场规模大的暴利行业。随着市场的火爆,一些乱象也在浮现,毕竟不同于涂涂抹抹的生活美容。2024年,央视315等媒体对医美带货乱象进行了曝光,国家相关部门进行了严格监管。
在行业高利润的追逐下,一些从业者和平台在合规边缘“铤而走险”。近日,有媒体报道指出“妮米”在直播间将普通化妆品宣传为具有医美功效的产品,用天花乱坠的话术收割消费者,引发了公众对普通化妆品包装成医美产品销售的深度思考。之前,“妮米”直播间在黑猫平台中投诉不断,被多家媒体点名曝光。
打开妮米的直播间,旁边牌子写着就是这句宣传:“30分钟不破皮渗透真皮层,2 小时直达皮下组织”。
从理论角度来看,皮肤作为人体最大的器官,有着复杂的结构,包括表皮、真皮和皮下组织等多层防护。正常情况下,要实现成分在不损伤皮肤屏障的前提下快速深入到如此深度,面临着诸多挑战。一方面,皮肤的角质层犹如一道坚固的城墙,阻止着外来物质随意进入。许多传统的护肤品,即使宣称具有高效渗透能力,也往往只能在表皮层发挥一定作用,难以在短时间内突破层层阻碍到达真皮层,更不用说在短短30分钟不破皮渗透真皮层、2小时内抵达皮下组织了,这主要是因为角质层的脂质双层结构以及紧密连接的角质细胞,对物质的扩散形成了强大的阻力。
《广告法》第二十八条规定,“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告”,此类宣传属于 “虚构商品性能” 的典型虚假广告。
有媒体发现,主播妮米也曾通过“先溶、再做骨性材料提拉、搭配超声刀”的操作讲解,配合现场展示教学产品的使用手法,将妆字号化妆品推销给在线网友。这些普通化妆品被主播包装成医疗美容产品进行宣传,甚至在直播间手把手教网友进行操作,此类行为是否违反了相关规定?
妮米直播称自家是 “国内唯一有咬肌报告” 的产品。但只要稍微较真就会发现,目前没有公开可查询的资料佐证这句话。
无公开信息权威机构背书佐证,直播间称产品为 “国内唯一有咬肌报告”,可能术后自说自话,编造稀缺性是否在诱导消费?
目前没有查询到权威机构佐证,没有查询到专业学术研究论文佐证,目前只有妮米自己在直播间说,是国内唯一,市面唯一,没有权威第三方机构佐证。
在妮米的吹嘘下,摇身一变成了国内唯一的神奇产品。消费者满怀期待地购入,却发现其效果与市面上普通的无二致。这种将日常用品神话化的行为,是否存在夸大宣传。
《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,需赔偿三倍价款;《反不正当竞争法》第九条禁止 “编造、传播虚假信息或误导性信息,损害竞争对手或消费者权益”。
笔者在黑猫投诉平台检索发现,有多条针对“妮米”直播间购买产品的投诉。不是使用产品过敏不适,就是推脱退货退款。其中就有消费者投诉“妮米生活” 推荐购买伊菲丹产品后,因试用小样不适申请 7 天无理由退货,却被商家以产品异常为由拒退,还遭污蔑调包商品,售后维权困难。
此外,财闻局、中金在线等多家媒体在 2025 年 11 月前后,多次报道妮米直播间将化妆品虚假宣传为医美产品、教观众违规注射等问题,指出其行为扩大宣传,涉嫌误导消费者。
“妮米”直播间产品质量问题、虚假宣传暴露出直播带货行业的漏洞,要解决这一问题,需要多方共同努力。监管部门应加强对直播带货行业的监管力度,对于虚假宣传、销售假冒伪劣产品等行为,要依法严惩,形成有效的威慑力。其次,直播平台应加强自律,对主播的宣传内容和销售的商品进行严格把关,消费者也应提高自我保护意识,增强辨别能力。在购买商品时,要仔细查看商品的说明和成分,不盲目相信主播的宣传。