2025年12月23日，AI钉钉1.1新品发布暨生态大会在杭州盛大举行。钉钉创始人、CEO陈航（花名无招）在会上宣布推出全球首个专为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS，并同步发布超过20款AI新品。

自此，钉钉告别移动互联网应用形态，迈向“人与AI协同”的全新工作范式，重新定义企业级AI生态的底层逻辑。

Agent OS：重塑工作协作的底层架构

Agent OS 的核心在于运行和协同 AI Agent，其构建的五大产品矩阵形成完整系统架构，成为人与 AI 协作的数字中枢。

钉钉 ONE 作为新一代交互界面，整合聊天、文档、日历、待办等入口的工作信息，凭借智能算法自动识别并推送“当下最重要的事”。这一功能改变了传统工作信息分散、需人工筛选的局面，让用户能迅速聚焦关键任务，提升工作效率。例如，在项目推进过程中，它可及时提醒用户关键节点任务，避免因信息遗漏或优先级判断失误导致的延误。

DingTalk Real 作为企业 Agent 专属 AI 硬件，是 Agent OS 在物理世界的关键延伸。它首次系统性解决了 AI Agent 在复杂企业环境中的安全、可信执行任务问题。支持企业数据授权访问，确保数据在可控范围内流通；实时数据获取能力让 AI 能及时掌握最新信息；执行过程监控与审计功能保障操作合规；紧急制动功能则在出现异常时及时停止 AI 行为。在销售场景中，DingTalk Real 可自动汇总、标注、分析录音内容，并与生态伙伴联动应用，录音数据直接导入业务系统，方便企业集中管理，减少人工操作环节，降低出错率。

AI 搜问升级为企业级 AI 搜索引擎，实现“能搜、能问、能干活”。它支持在 AI 听记、AI 表格、知识库等数据中安全“一搜即得”，打破信息孤岛，让用户快速获取所需信息。集成主流大模型，用户可合规选择模型问答，并对多模型答案进行归纳，获取更全面、准确的信息。结合“悟空”通用任务处理 Agent，从问答延伸至任务执行，形成完整的工作闭环。

悟空作为通用任务处理 Agent，实现“从问答到干活”的跨越。它能自动接管任务、自主规划，调用钉钉各类工具与 Agent 高效完成复杂任务。无论是编写研报、生成 PPT、编写代码，还是自动报修、库存查询，悟空都能胜任。例如，在市场调研中，它可自动收集数据、分析数据并生成报告，大大缩短调研周期，提高报告质量。

DEAP 企业 AI 平台提供从底层模型管理到上层智能应用落地的全链路解决方案。它打通“模型 - 数据 - 技能 - 应用”四大核心环节，降低智能体搭建门槛。企业无需专业 AI 团队，即可快速构建符合自身需求的智能助手。保障企业数据安全，简化 AI 资产管理，减少集成复杂度，提升应用效果。例如，制造业企业可通过 DEAP 快速构建“订单 Agent”和“质量 Agent”，一键将订单图片转为排产表格，预测故障并推送智能检修提醒，优化生产流程，提高生产效率和产品质量。

新品矩阵：覆盖全场景的 AI 赋能

除 Agent OS 外，钉钉同步发布的 20 余款 AI 新品覆盖制造业、零售、医疗、金融等多个行业，直击企业核心业务痛点，提供全场景的 AI 赋能。

在制造业领域，“订单 Agent”和“质量 Agent”发挥重要作用。“订单 Agent”可将订单图片自动转为排产表格，提高订单处理效率和准确性。某制造企业引入后，订单处理时间从平均 2 小时缩短至 30 分钟，错误率降低 80%。“质量 Agent”能进行故障预测，准确率提升 40%，检修响应时间缩短 60%。通过实时监测设备运行数据，提前发现潜在故障，及时安排检修，减少设备停机时间，降低维修成本。

零售业的“AI 差旅”和“AI 客服”带来显著变革。“AI 差旅”1 分钟内完成行程规划与比价，帮助企业降本 15%。某连锁零售企业使用后，每年差旅费用节省数百万元。“AI 客服”实现 80%答疑自动化，客户满意度提升 25%。通过智能识别客户问题，快速提供准确答案，提高客户服务效率和质量，增强客户粘性。

医疗行业，复旦大学附属妇产科医院基于钉钉打造的“小红患者 AI 助手”和“小白平安果医生助手”提升就医体验与诊断效率。“小红患者 AI 助手”为患者提供便捷的挂号、缴费、查询等服务，减少患者排队等待时间。“小白平安果医生助手”辅助医生进行疾病诊断和治疗方案制定，提供专业知识和案例参考，提高诊断准确性和治疗效果。

通用能力升级方面，AI 表格升级为 AI 时代应用创建平台，支持通过上传表格、拍照、手绘图等直接生成 AI 应用。蒙牛牧场员工“随口说”即可自动填表，生成专业 BI 仪表盘，实现零代码搭建业务。这一功能降低了业务应用开发门槛，让非技术人员也能快速创建符合业务需求的应用，提高业务响应速度。AI 听记新增跨文件 AI 问答、拍照识图、一键标记笔记等能力，支持 72 种语言及面对面翻译、同声传译，助力出海企业跨国沟通。某出海企业在国际商务谈判中，使用 AI 听记实现实时翻译和记录，准确把握谈判要点，促进业务合作。

开放共赢，共建 AI 工作新生态

无招在发布会上强调：“钉钉 Agent OS 是一个全面开放的 AI 生态。”钉钉通过与合作伙伴共建行业模型、AI 硬件市场、MCP 广场，推进中国企业级 AI 生态走向“万千智能，繁花一体”。

硬件开放方面，DingTalk Real 作为首款企业 Agent 专属硬件，为第三方 AI 硬件厂商提供标准接口，支持定制化开发。这吸引了众多硬件厂商加入生态，共同构建 AI 硬件生态。例如，某硬件厂商基于 DingTalk Real 接口开发了智能办公设备，具备语音交互、智能识别等功能，丰富了企业办公场景的硬件选择。

模型共建上，钉钉与 MiniMax、月之暗面等六家头部大模型厂商合作，企业可根据业务需求自由调用不同模型能力。不同模型在不同领域有各自优势，企业混合使用可实现优势互补。例如，某零售企业通过混合使用三家厂商服务，将供应链预测准确率提升 42%，成本仅增加 7%。这种灵活的模型调用方式，让企业能以较低成本获得更优质的 AI 服务。

开发者赋能方面，DEAP 平台提供低代码开发工具，企业无需专业 AI 团队即可快速创建智能助手。目前，钉钉开发者数量已突破 10 万，企业应用数量达 14 万，使用第三方服务的企业超 300 万家。众多开发者基于钉钉平台开发出各种创新应用，满足企业多样化需求。例如，某小型企业利用 DEAP 平台开发了客户管理智能助手，实现客户信息自动整理和分析，提高客户管理效率。

无招以“含苞待放的木兰”比喻钉钉的 AI 产品：“远未到盛开的季节，请大家多多包涵，使用中多提意见。”这场由 Agent OS 引发的职场革命，或许才刚刚拉开序幕。

当 AI 开始直连物理世界，我们正见证的不仅是工具的革新，更是一场关于生产力与生产关系的深层变革。