本报记者 梁傲男

1月15日，阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“阿里”）旗下千问App全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里生态业务，实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。此次升级，上线超400项AI办事功能，让千问App成为能完成真实生活复杂任务的AI助手，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

据悉，与市面上大多模型仅停留在“提建议”“查攻略”的层面不同，阿里的核心逻辑在于彻底打通自身庞大的App生态，让AI能直接“动手办事”。

记者测试发现，只需对千问App说“帮我点两杯拿铁”，它便能迅速调用淘宝闪购完成下单，无需跳转其他App，在端内即可通过“AI付”完成支付。在更复杂的春节出游场景中，千问App可以调用飞猪预订机票酒店，调用高德规划行程、预订年夜饭，甚至能直接帮用户打电话订餐厅。

一位接近阿里的相关人士对《证券日报》记者表示，这一能力源自千问App与阿里生态内淘宝闪购、高德、飞猪、支付宝等核心服务的系统级深度打通。基于此，一个用户指令才能被无缝解析，并瞬间调度支付、物流、本地生活等全链路服务资源，最终完成从指令到履约的闭环。

千问C端事业群总裁吴嘉表示：“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的‘手和脚’。我们的独特优势在于‘Qwen模型’与‘阿里丰富生态’的结合。AI办事时代才刚刚开始，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为最强大的人类AI助手，真正让AI帮助到每一个人。”

商务部研究院副研究员洪勇对《证券日报》记者表示，与以往仅能进行简单问答的AI不同，新一代AI助手具备了类人化的理解意图、多步骤规划与执行任务能力，真正长出了能触达真实世界的“手和脚”。这种从“提供信息”到“解决问题”的质变，有望将AI从一个辅助工具升级为用户生活中的全能助理，让人们提前感受AI生活的全新交互方式。

吴嘉表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪音巨大，如何训练模型的理解分辨能力很关键。千问App不仅仅依靠世界知识，更能利用阿里独特的交易和服务数据来增强模型，从而保障AI购物功能保持客观和准确。

事实上，不论是千问App还是夸克AI眼镜，都是阿里在AItoC领域的重要落子。

2025年9月份，阿里方面做出决定：全力推动“千问App”这一C端AI项目，并将“千问App”视为“AI时代未来之战”。大模型的能力已经进入到“辅助人”的AgenticAI时代，正是阿里打造C端AI入口的绝佳时机，而阿里已经发布和即将发布的AIC端产品，也将围绕“千问App”以及背后的“通义千问”大模型展开。

2025年11月份，千问App正式上线，阿里全力进军AItoC市场，对标ChatGPT，加入全球AI应用的顶级竞赛。据了解，公测仅一周，千问App下载量便突破1000万次。

随着千问App的快速推进，行业竞争格局正发生变化。中国电子商务专家服务中心副主任郭涛对《证券日报》记者表示，对于现有应用生态而言，头部企业将加速整合自有生态，打造专属AI中枢，从而形成竞争壁垒；中小应用则面临两种选择，要么接入头部AI中枢获取流量，要么聚焦垂直场景做深内嵌AI，避免被边缘化。

同时，生态竞争的逻辑也在发生转变。郭涛认为，竞争正从单一功能比拼转向“AI+服务”的闭环能力较量，用户体验的连贯性和服务覆盖广度将成为核心竞争力，这将倒逼行业加速跨场景数据与功能的打通。

在业内人士看来，依托集团战略倾力投入的千问App，已打响了“AI时代超级入口”争夺战的第一枪。然而，将内部业务集成至千问仅仅是序幕。对千问App来说，如何持续深化生活场景的模型能力、拓展生态边界，将是一项长期考验。