大江新闻讯 全媒体记者左阳天报道:数据究竟是如何赋能政务服务?在1月29日举行的江西省两会“委员通道”上,省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰向大家表示,让“数智”成果惠及更多百姓和企业,与全省同仁一道,推动“数字政府”“数字江西”建设再上新台阶。
省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰(徐国亮摄)
“数据赋能”这个词,确实越来越热了。乍一听,好像有点远,其实就在我们身边。
省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰说:“以前我们去办事,可能得抱着材料跑好几个窗口。现在很多时候手机点一点、刷个脸,事儿就办成了。这背后悄悄发力的,其实就是‘数据’这个新帮手。数据赋能政务服务,简单来说,就是让数据多‘跑腿’,百姓少受累。”
刘洁兰表示,以萍乡为例,让办事的“门路”从“窄巷子”变“大通途”。现在,萍乡全力构建起“现代化政务服务综合体”,让企业群众只进一扇门,实现事项集中受理。完善了政务服务网、“赣服通”等线上平台建设,创新实现全域帮办的“龚全珍工作室”、跨域合作的“湘易办”萍乡分厅等办事渠道,把“办事大厅”装进企业群众的口袋里。
在萍乡,让办事的“流程”从“层层闯关”变“一次通关”。当地创新推出“义务教育入学一件事”“重大疾病免费救治”“人才公寓入住”等特色“一件事”。在二手房交易等领域实现“不动产登记+水电气网过户”一链办理以及“一张表单”,大幅压缩办事材料、环节和时限。办“一件事”真的只需跑一次。
刘洁兰透露,引入人工智能,比如萍乡创新双AI模型加持的萍乡“医保通”,不仅能办理40余项医保服务,还首创“拍照查药”“多药筛选”等功能,老人对着药盒拍张照,马上知道能不能报销、附近哪家药店能买到。
有位阿姨用了后开心地说:“这个好,比问我儿子管用多了!”就像有个贴心的小管家。数据的力量,最终要化为老百姓指尖的便利和心里的满意。
数据不是冷冰冰的代码,它蕴含着可感可知的服务温度。数据的价值不在“体量大小”,而在“作用多少”;不在“技术酷炫”,而在“能帮多少”。