观点网 香港报道：1月29日，罗兵咸永道《2025年期待与忐忑全球职场调研香港报告》揭示，科技在职场的角色日益演化，61%受访香港员工已在工作中应用人工智能(AI)，比例与亚太区平均值64%相若，高于全球平均值54%；过去一年，香港使用人工智能最多的三大职能依次为资讯科技、商业策略与研发。

持续的数码转型正重新定义各行各业，将自动化与人工智能推向商业营运的最前线。该行的调研发现，人工智能提升香港员工的生产力、工作品质及创造力一—77%受访香港员工表示生产力得到提升；75%认为有助提高工作品质。不过，只有24%的受访者表示使用人工智能有助增加工作保障，仅19%将加薪与人工智能挂勾。

香港每日使用生成式人工智能的员工比例为22%，低于亚太区平均值29%和全球平均值 25%，但表示「较少使用」的香港受访者较多。至于代理式人工智能，在所有地区仍相对仍未被充份利用。

香港受访员工对人工智能的感受不一，整体而言，期待多于忐忑: 25%感到兴奋，36%抱有好奇，整体偏向乐观；相对地，16%感到困惑，22%表达担忧。世代差异亦显著：X 世代反应较冷淡且平稳，千禧世代普遍更正面，Z 世代则更易陷入困惑与忧虑。

罗兵咸永道人才和组织谘询服务主管合伙人程宇浩表示，科技正革新职场生态，虽然人工智能在香港的整合应用日益普及，但由于本地劳动力在生成式人工智能与代理式人工智能的使用上仍有提升空间，相关潜力尚未获得充份释放。系统性的技能提升和主动的变革管理，是释放人工智能潜能、化解员工对工作保障疑虑的关键，亦将成为未来商业成功的重要基石。

香港员工普遍认为客户偏好转变将在未来三年对其工作带来重大冲击，占比达44%；另有40%将科技进步和同业竞争视为工作转变的主要驱动因素。职场转型正全面加速，越频繁使用人工智能的员工，越能预见科技变革对工作的冲击。

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