来源：新华网

当金融服务的边界被科技不断拓展，手机银行已不仅是交易的窗口，更成为承载亿级用户信赖与生活期待的“智慧伴侣”。近日，中国建设银行正式发布新版手机银行，这不仅是一次产品的迭代升级，更是贯彻落实关于“进一步增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力”的要求，并将“三个能力”建设成果转化为数字化服务效能的具体体现。

新版手机银行通过一场由内而外的系统性革新，致力于在金融机构数字化征程中刻下新的坐标，为数字经济高质量发展注入金融动能。

省时省心 让繁琐少一步

优质的服务，是让用户感受不到服务的负担。建行新版手机银行做到“化简驭繁”，将便捷融入每一个操作环节，让金融服务真正“少跑腿、更贴心”。

流程做减法，操作更轻松。建行新版手机银行通过重构登录与安全验证流程，将更换设备首次登录步骤压缩至3步，与行业最优体验对齐；建立“旅程式”安全策略，减少重复验证，提升操作流畅性。

功能线上化，业务免奔波。以往必须前往网点办理的业务，如今在指尖即可完成。新版手机银行支持登录后线上修改签约手机号。流水打印也可在App内直接下载查看，无需再通过邮箱辗转，节省用户时间与操作成本。信息更清晰，理解零门槛。通过统一功能命名、优化报错提示。此外，转账进度实时展示，行内、跨行、延时转账到账状态随时可查，心中有数，用时更安心。

技术穿透 让体验快一步

追求极致体验的数字生态背后，是坚实如磐的科技底座提供着支撑。建行新版手机银行如同拥有一枚高精度的“放大镜”，不仅聚焦于服务效能的提升，更深入每一处技术细节的创新与打磨。

此次升级的核心引擎，是搭载了全新AI对话式智能服务系统。这并非简单的语音指令替代点击，而是基于大模型的、具备逻辑推理与上下文理解能力的“金融智能体”。它能够处理从“查询我上周三那笔转账”到“分析一下我的资产配置情况”的复杂、多轮对话，将搜索、查询、比对、决策支持融于自然的交谈中。这种“读心”能力将体现在对用户意图的精准识别上。例如，当用户模糊地询问“我想买个基金时”，系统能向客户进行多轮询问，确认客户需要的基金类型（股票型、货币型、债券型等），投资行业（消费、医药、金融等）、投资风格（成长型、价值型、大盘、小盘等）等客户偏好，同时结合客户的风险评估结果，为客户筛选出所需产品。

“放大镜”的另一焦点，落在基础技术能力的精进上。通过自研OCR插件，对竖版银行卡、模糊图片的识别率大幅提升，还支持对非结构化文本（例如打印/影印不成格式的大段信息、手写体）进行识别。在性能层面，通过对启动链路、代码结构的深度优化，以及鸿蒙等原生系统能力的融合，实现了“秒开”级响应与近乎“零卡顿”的流畅运行，即便在折叠屏、多窗口等复杂环境下也能保持稳定高效。

主动防御 让安心深一度

安全，是金融服务的生命线，也是一切温暖体验的基石。建行新版手机银行致力于打造一面智能、动态、隐形的“守护盾”，在提供便捷的同时，塑造值得托付的安心感。

这面“守护盾”的核心是智能风控体系的进化。它不再是僵化的规则拦截，而是基于用户行为画像、设备环境、交易场景的亿级数据毫秒级分析，能够实现风险识别的动态化、精准化与干预的智能化。

在监测到异常交易时，系统可启动分级响应机制——从主动提醒、交易确认到必要时的人工介入，构建起一套既保障安全又兼顾体验的风控体系。

安全验证本身也变得更加人性化。通过引入鸿蒙安全摄像头等硬件级安全特性，人脸识别的防伪能力显著增强；建立“旅程式安全策略”，将重复的验证步骤智能合并，在确保关键环节固若金汤的同时，为用户的日常操作“减负”。此外，远程视频客服的拓展应用，让许多必须亲临网点的高风险业务变更得以在线安全办理，将专业的守护延伸至每一个需要的角落。

智能感知 让服务先一步

在信息过载的时代，好的服务是“无需言说”的懂得。建行新版手机银行，正致力于成为这样一位拥有“读心术”的智慧伙伴。它将超越传统千人千面的标签化推荐，通过深度融入的AI大模型，实现从“猜测”到“理解”、从“响应”到“预判”的跨越。

在操作流程上，“读心术”将表现在极致的简化与智能引导上。若用户每月固定时间向同一账户转账，系统会主动记忆并在周期到来时智能提示，支持一键确认完成，将重复劳动交给AI。

本次升级致力于让“读心”能力贯穿于全流程。针对用户使用中可能被打断的痛点，新版本将会支持多线程交互与流程智能续接。例如，用户在办理业务过程中切换至他行App查询信息，返回后可从中断处继续办理，无需从头开始。这种基于场景联想的“无感服务”，正是建行将复杂留给系统，将简单还给用户的承诺兑现，让金融关怀如影随形，静默而温暖。

进化永无止境，数字金融的探索亦然。建行深知，国民经济的稳健前行与亿万百姓的美好生活，始终是金融创新的出发点和落脚点。本次新版手机银行的发布，是建行以金融之力深化“五篇大文章”服务内涵、增强服务实体经济能力的关键一步。

未来，建行将继续秉持“以人民为中心”的理念，让金融科技的温度可感、智慧可信、服务可达，在中国式现代化的伟大征程中，与广大用户并肩前行，让金融服务与实体经济血脉相通，与人民美好向往同频共振，奏响新时代奋进的乐章。