2月14日，春运迎来第十二天。记者从广铁集团了解到，针对春运客流高峰、旅客问询密集的特点，长沙火车站试点推出AI出行助手智能体。这个智联体能做什么？有旅客现场体验了一下。

“以前要翻好几层菜单，现在像聊天一样就查清楚了，省时又省心。”准备回乡的旅客刘女士说，当对着智能助手说出“从长沙站到岳阳东站怎么换乘最方便”，系统随即推送最优车次组合、换乘时间及站内导航路径。

长沙火车站相关负责人介绍，这个智能体叫“小悦U彩”，它突破传统菜单式查询模式，支持语音、文字输入，可准确理解旅客意图，基于实时车次、站内布局、市内交通等多维数据，智能组合推荐最优出行方案。

据悉，长沙火车站的“小悦U彩”是国铁广州局继广州白云站之后，在湖南首批落地的AI出行智能体。

记者从国铁广州局获悉，湖南地区预计发送旅客54.6万人次，到达旅客77万人次。自2月2日春运启幕至2月13日，湖南铁路共发送旅客575.8万人次，到达旅客774.7万人次，同比增加46万人次，同比增长6.3%。

余票信息方面，湖南省始发列车余票情况：

长沙火车站前往北京西、深圳、上海南、张家界、邵阳、永州、广州、惠州、岳阳、常德、益阳等方向尚有余票。

益阳站前往长沙、常德、广州方向尚有余票。

益阳南站前往长沙、重庆方向尚有余票，成都方向售罄。

常德站前往长沙、广州、上海、重庆、成都、西安方向尚有余票。

岳阳站前往长沙、北京、武昌、广州方向尚有余票。

张家界西站前往北京，上海，广州，深圳，香港，重庆，成都，长沙，吉首，怀化，常德方向有余票；

石门县北站前往上海，广州，长沙，重庆，成都，常德，益阳，宜昌方向有余票。

潇湘晨报·晨视频记者黎棠 通讯员曾小贤 陈俊彦