中新网北京3月7日电 (记者 姜辉)“相比传统智能设备，智能体的语音交互、数据互通等能力更贴合老年人使用习惯，能打通政府养老服务资源与家庭需求的‘最后一公里’，实现养老服务精准高效供给。”2026年全国两会期间，全国人大代表张施慧建议，以智能体创新赋能养老服务等民生服务，既能为民生服务改革发展注入技术动能，也可为通信行业培育新质生产力、拓展应用场景提供坚实支撑。

全国人大代表张施慧建议，以智能体创新赋能民生服务。　受访者供图

作为一名扎根基层20载的通信行业从业者，张施慧深切感受到，老龄化程度的加深对养老服务的精细化、智能化需求愈发迫切。

“智能体赋能养老服务，不是简单的技术叠加，是要将通信行业的智能算法、算网协同等创新技术，与养老服务需求深度融合，打通从技术研发到落地应用的全链条。”张施慧建议，由相关部门牵头，推动智能体与综合养老服务管理平台对接，将传统APP交互模式升级为语音控制、算法预警等智能服务模式。通过汇聚目标人群、穿戴设备、家居设备等数据，形成数据集和算法模型，实现助餐、助浴、助医等服务的语音提醒，以及跌倒预警、物资短缺提醒等智能主动预警功能；通过语音交互实现AI医疗的家庭医生初筛，并与社区诊所、医联体等医疗资源形成联动，提高养老服务质量，打通政府养老服务资源与家庭需求的“最后一公里”。

张施慧还建议，鼓励通信企业与高校、科研院所合作，聚焦语音交互、风险预警等核心技术研发，提升智能体适配民生需求的针对性。同时，将智能体应用成效与养老服务机构等级评定、评选挂钩，引导行业主动参与有组织的创新活动。(完)