在安徽省亳州,有一位智家工程师用他的专业和热情书写着联通人的风采,他就是任怀东。自踏入智家工程师这一行业以来,任怀东便将“联通好服务,温暖人心”作为自己的工作信条,致力于为每一位客户提供最贴心的网络服务。

任怀东,这位37岁的智家工程师,用他的实际行动诠释了什么是真正的“客户至上”。在亳州的每一个角落,都留下了他忙碌的身影和辛勤的汗水。他深知,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分,而自己的职责就是确保这份连接始终畅通无阻。

面对辖区内1000多户宽带用户的网络需求,任怀东从未有过丝毫懈怠。他通过不断学习和实践,不断提升自己的专业技能和服务水平。每一次上门服务,他都会认真听取客户的意见和建议,细心观察客户的网络使用情况,并据此提出合理的解决方案。他的专业和耐心赢得了客户的广泛赞誉和信赖。

除了专业的技能,任怀东还拥有一颗温暖的心。他始终将客户的困难和需求放在心上,无论大小事情都尽力去帮助解决。有一次,一位老年客户因为不会操作智能手机而无法上网,任怀东得知后,立即赶到客户家中,耐心地教他如何连接网络、如何使用智能手机。在他的帮助下,老年客户终于能够享受网络带来的便利和快乐。这一幕深深地触动了客户的心,也让他更加坚信选择联通是正确的选择。

除了日常的装维工作,任怀东还积极参与技术创新和升级。他深知,随着科技的不断发展,用户对网络的需求也在不断变化。因此,他不断学习新技术、新知识,努力提升自己的专业素养和创新能力。2024年初,他主动投资3万多元,对EPON区域进行了光猫更换和升级,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络提供了有力保障。这一举措不仅提升了用户的网络体验,也赢得了用户的广泛赞誉和尊敬。

在任怀东看来,联通好服务不仅仅是一句口号,更是一种责任和担当。他用自己的实际行动践行着这一承诺,为每一位客户提供着最优质的服务和最贴心的关怀。在安徽省亳州这片充满希望的土地上,任怀东将继续书写着属于自己的精彩篇章。