赵 兵

一键下单、一键退货；水、电、燃气等费用足不出户即可缴费；公交查询、地铁乘车、就医挂号、一网通办等，一部手机即可实现……随着智慧城市的建设，大数据、物联网、人工智能等技术应用，让城市变得更“聪明”，城市基层治理能力提升，公共服务更高效，市民生活更便利。

实际上，老百姓的感受只是智慧城市建设的末端呈现，其背后需要一系列智能化建设来支撑。比如摄像头、烟感器等传感设备的布设，5G基站、大数据中心、充电桩等新型基础设施的建设，城市建筑、道路桥梁、电力燃气等公共设施数字化改造等。这部分建设涉及领域多、投入大，要建好、用好、可持续，仅靠政府自上而下推动是不够的，需要调动多方支持和参与。创造一个智慧城市共建、共享、共赢机制，其重要性不亚于城市基础设施的建设和改造。否则，建好的智能设施因为维修不及时、无钱持续运营，停摆成“样子货”或者“形象工程”，不但发挥不了应有作用，反而造成巨大浪费。

与此同时，也要看到，科技是把双刃剑，一些不当的智能化改造反而会给生活带来不便。小区门禁要刷脸，打开智能垃圾桶要刷脸，看起来方便了，却可能带来个人信息泄露等安全风险；扫码登记、扫码查询以及景区、医院、博物馆线上预约，难坏了不擅长使用智能手机的老年人……这些问题虽然看起来不大，但解决不好，麻烦不小。如何平衡好信息公开与隐私保护、智能普及与特殊关照等关系，也是建设智慧城市需要面对的必答题。

让科技更好服务城市，让城市生活更美好，是价值观，也是方法论。如何让科技更合理地嵌入城市治理、服务市民生活，如何让城市更宜居、更安全，考验城市管理者和建设者的智慧。多听听市民意见，多看看群众反映，一切以百姓幸福生活为评判标准，智慧城市建设才能事半功倍，取得更好效果。

《 人民日报 》( 2024年11月04日 07 版)