电商巨头亚马逊语音助手Alexa自推出以来首迎重大更新，获生成式AI（人工智能）加强。

当地时间2月26日，亚马逊在纽约举行的2025 AI Alexa活动中发布了被称为“Alexa+”的新版智能体，这是Alexa自2014年发布以来首获重大更新，也是亚马逊设备业务主管帕诺斯·帕奈（Panos Panay）自接任该职位后首次主持相关硬件活动。

Alexa+将在今年3月首先面向美国用户推出初期试用版，每月订阅费用为19.99美元，亚马逊Prime会员可免费使用。而亚马逊Prime会员的月费仅为14.99美元，年费为139美元（平均每月11.58美元）。

据介绍，用户仍需要通过“Alexa”这个唤醒词来启动语音助手，Alexa+可以执行购买音乐会门票、订购杂货、预订晚餐以及定制食谱建议等日常任务，并具有视觉功能，可以拍照和分析图像，或整理手写文档并从中调用信息。Alexa+也具有老版Alexa的功能，例如控制智能家居设备。

帕奈表示，Alexa+可以了解用户的生活节奏并与用户一同采取行动，几乎适用于公司此前发行的所有Alexa设备。不过，初期适用版仅在最新的几款设备上可用。在现场演示中，工作人员使用了带触摸屏的智能音箱Echo Show。

亚马逊方面表示，作为升级的一部分，Alexa+进行了“彻底的重新建构”，使用了来自多家供应商的“多种先进的训练模型”，其中包括亚马逊自研的Nova模型，以及由亚马逊支持的AI初创公司Anthropicd的Claude模型等等。

此前，亚马逊从未通过Alexa服务收费，而是将其融入旗下智能音箱、平板电脑和其他设备系列中。帕奈表示，亚马逊已售出超过6亿台支持Alexa的设备，2024年的用户参与度和2023年相比增长了20%。

自从OpenAI于2022年底发布ChatGPT、引发全球AI热潮以来，作为语音助手领域的“老前辈”，Alexa的表现却停留在一款“智能闹钟”，面临着越来越大的升级压力。2023年9月，亚马逊曾称Alexa将迎来增强，并演示了新版Alexa一项名为“让我们聊天”的功能，但这项功能并未向公众开放。

2024年7月，据外媒报道，亚马逊的设备业务为公司造成了数百亿美元的损失，其中包括Echos以及电子书Kindle、电视遥控器Fire TV Sticks和视频门铃等产品。从2017年起至2021年，亚马逊设备业务亏损额超过250亿美元。

美国投行Maxim Group的高级消费者互联网分析师Tom Forte表示：“亚马逊认识到他们需要做好（语音助手）这一点，如果他们真的能做好，那么比起对OpenAI与Anthropic的比较，我们将更多地讨论Alexa与ChatGPT的比较。”OpenAI提供免费版的ChatGPT，每月订阅费20美元；Anthropic的聊天机器人Claude的付费版本每月收费20美元。

研究机构IDC的可穿戴设备和其他设备研究经理Jitesh Ubrani表示，收取Alexa订阅费可以帮助亚马逊抵消AI的高额开发成本，并使数字助理成为一项利润更高的业务。不过，Ubrani表示，亚马逊需要谨慎对待Alexa的付费服务，以免疏远已有的Prime用户，这些用户的年费为139美元。

Ubrani还指出，该公司还必须尽快向用户展示这款新的Alexa的功能，以证明订阅费的合理性：“他们的受众群体已经非常庞大，即使只让一小部分用户转为订阅，也能为他们带来相当多的收入。”

26日当天，亚马逊（Nasdaq：AMZN）股价涨0.68%收于每股214.25美元，总市值2.25万亿美元。