深圳机场AI翻译“上岗”
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2025-02-28 09:20:27
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【深圳商报讯】（记者 陈发清 通讯员 刘韶滨 王超彬）“通过这些设备，就能实现文字或语音的快速精准翻译，是我们与外籍旅客之间无障碍交流的神器。”深圳机场一位地服工作人员向记者表示。她所提到的“神器”便是深圳机场近期启用的AI翻译设备。
按照市委、市政府的工作部署，在市有关部门的支持指导下，深圳机场加快推进AI技术在旅客服务场景的落地应用。近期，深圳机场在航站楼出发大厅、外籍人员一站式综合服务中心等外籍旅客问询需求集中的区域，启用了多台AI翻译设备，更好地满足外籍旅客在“抵深第一站”的多样化服务需求。
据了解，深圳机场近期启用的AI翻译设备搭载了国内主流的AI大模型，能够翻译100余种语言。通过该设备，只需在手机中输入或说出想要表达的内容，就能迅速得到准确的翻译结果，以文字或语音的形式呈现，并支持跨应用翻译，让使用者可以在微信等通信平台上实现无障碍交流，有效提升了机场对客岗位员工对外籍旅客的服务能力。
深圳机场相关负责人表示，从智慧泊车到智慧问询，从咖啡机器人到代步机器人，深圳机场正在积极探索不同服务场景下的AI应用，加快构建多语种、智能化航空出行服务环境，为全球旅客提供更加优质、高效、便捷的出行体验。
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