楚天都市报极目新闻讯（记者张秀娟 通讯员郭姗姗）3月7日上午，湖北省“3·15”国际消费者权益日系列活动暨优化消费环境专项行动启动仪式在湖北省市场监管局举行。

极目新闻记者现场获悉，针对“3·15”国际消费者权益日，湖北省将开展“3·15”消费维权普法宣教行动、优化消费环境助企帮扶行动、“荆楚放心礼”品质提升行动和认证检验检测在身边宣介四大行动，计划开展265场专场纪念活动。其中，省级将开展14场重点消费行业主题宣教系列现场活动。

据介绍，湖北“3·15”消费维权普法宣教行动贯穿3月、4月，聚焦汽车、家电等大宗消费领域和食品等民生消费领域，将开展现场或线上宣传咨询服务活动，为消费者提供免费法律咨询、政策解答、投诉处理、食品快检、缺陷产品召回宣介、预防电诈、烟酒鉴定、家电维修、汽车选购维保、眼镜检测清洗等多项便民惠民公益服务。

2024年，湖北省12315平台受理投诉举报109.24万件，同比下降6.04%；消协组织受理投诉7.5万件，同比下降12.5%，累计为消费者挽回经济损失1.86亿元。全省12315平台、消协组织实现消费投诉双下降与满意度双提升。

“针对民生关切，我们将以12315大数据分析作为牵引精准监管执法的‘风向标’，持续落实‘一人多次’‘一事多人’消费诉求解决机制，聚焦群众反映强烈的非法添加、以假充真、以次充好等市场重点问题，网购、装修、家政、托育、养老、公用事业等民生重点行业，加强重点领域监测治理。运用智慧消保平台强化闭环处置。针对信息不对称，清除商业混淆、刷单炒信、流量造假、违法广告等虚假信息，公示消费投诉、行政执法、企业信用等真实信息，‘一加一减’让消费环境更透明。”湖北省市场监管局相关负责人表示。