荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周佳乐）近日，中国银行武汉硚口支行成功拦截一起针对老年人的“高额罚息”诈骗案件，为72岁的客户张奶奶（化名）避免了经济损失。

事情发生当天，张奶奶在中国银行自助现金柜台操作存现业务，因操作不熟练导致超时吞卡，该行工作人员迅速为张奶奶办理取卡业务，存现金额工作人员也安排核实后给张奶奶上账。

但张奶奶此时却神色紧张说：“这笔钱必须立马上账的，那个客服给我打电话说我没有及时偿还贷款，2小时内必须交上，不然来不及啦！”工作人员发觉异常，进一步询问张奶奶具体情况，张奶奶却无法提供该平台贷款合同，且对所谓“贷款”细节一无所知。

张奶奶表示她是接到了“某网络金融平台客服”的电话，称其名下有一笔贷款逾期，需缴纳“双倍罚息”，并威胁若不及时处理将冻结养老金账户，还会面临法律诉讼并影响子女征信。张奶奶害怕子女责怪，遂到该行来存钱转账。工作人员凭借丰富经验和往期案例分析张奶奶可能遭遇了电信诈骗，现场对张奶奶进行了防范电信诈骗的科普，并联系了张奶奶的子女，劝阻其不要急着转账，最终张奶奶意识到自己险些上当受骗，对工作人员连连道谢。

近年来，针对老年人的电信网络诈骗频发，中国银行武汉硚口支行始终坚持以客户为中心，高度重视老年客户群体的金融服务需求。这场惊险的诈骗拦截战，不仅保护了一位老人的积蓄，同时也彰显了银行“银发守护”行动的有效性。