荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周志勇、黄念、马玉宁）4月22日上午10时，荆州万达广场充电站上演暖心一幕：一位新能源车主充电结束后，发现充电枪卡在充电口无法拔出，多次尝试无果后焦急不已。国网荆州电动汽车分公司员工郭敏、魏刚巡查至此，两人立即上前指导车主操作，仅用30秒便成功解锁充电枪。"真是专业又及时！"车主连连道谢，竖起大拇指点赞。

这只是国网荆州电动汽车分公司提升充电服务的一个缩影。为迎接五一假期充电高峰，该公司自4月15日起对荆州全域1671个充电站、2790余个充电桩展开"地毯式"巡检，累计解决锁枪、离线、设备损坏等故障169处，并对县市充电桩老化严重、故障率高等12个痛点问题完成整改，确保假期充电桩"即插即用"。

针对高速服务区"潮汐式"充电难题，荆州首次在沙北实验小学充电站及天门、监利等高速服务区投放4台移动充电舱，通过“车未到、电先行”的机动模式提升应急能力。据大数据预测，5月1日与5月5日将现高速充电高峰，每日11时至16时为最繁忙时段。公司特别组建“红领”充电尖刀班24小时驻守，同步发布《快充快走指南》，引导车主错峰充电、快速排障。

“从被动‘车找桩’转向主动‘电找车’，我们正构建智慧充电服务体系。”该公司电动部主任刘行权表示，通过分析近两年五一充电数据，已精准预判荆州境内及周边12个高速服务区充电压力，并配套充电桩定位导航攻略。当前荆州新能源汽车渗透率持续攀升，全市年内将新增500个公共充电桩，加速实现“城区3公里、乡镇全覆盖”充电网络布局，推动绿色出行从“有桩可用”迈向“无忧畅行”。