宣恩县在体育馆内增设100张应急床位 通讯员供图

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□楚天都市报极目新闻记者 李博 通讯员 陈绪开 王法钧 张家恺

“五一”假期，我省唯一以县城为核心的4A级景区——宣恩仙山贡水旅游区热度持续攀升。假期前3天，仅有10万人的宣恩县城，日均涌入游客超20万人次。面对一房难求的火爆局面，县文旅局长带头，市民、商户纷纷自发腾出空房安置游客过夜。5月3日，“游客住进文旅局长家”的暖心事经极目新闻等媒体报道后迅速发酵，相关话题冲上微博热搜榜首，人民日报等200余家媒体接力转发，众多网友为之点赞。5月4日，极目新闻记者就此事采访了宣恩县文旅局局长王菊芳。

游客把房屋收拾得纤尘不染

王菊芳介绍，“五一”前，该县已就游客接待工作做了一些应急部署，启用了该县职校实训客房、黄坪干部培训基地客房，并征集周边椒园镇、和平社区的酒店民宿房源，无奈游客实在太多。

2日晚上，她正在局里开会，摸排和研判各景区客流情况，多名游客拨打了该局的咨询电话，表示订不到酒店，没地方住宿。情急之下，她当场拍板，动员局里的干部职工，将家里的空余房间拿出来给游客住宿。由于抽不开身，她将自家新房的钥匙给了同事，让其先安排4名游客进去住宿。

王菊芳说，由于太忙，她未能与4名游客见上面。令人暖心的是，次日回家时她发现，游客不仅把房屋收拾得纤尘不染，连阳台的花草都被精心浇灌。“虽然至今不知道他们的名字，但这份双向奔赴让人很开心。”她表示。

“即使我不是文旅局局长，我也会这么做。”面对网络热议，王菊芳说，设身处地想，如果自己到外地旅游没地方住，肯定也很着急。这两日，该县还有数十位干部群众，主动为游客提供了自家的空房，她只是其中的一员。

30余名游客入住当地群众家中

5月2日晚，针对游客集中求助的情况，该县迅速启动应急预案，部分市民朋友自愿发起“腾房行动”，房源征集信息在朋友圈、微信群被不断转发。最终，约有10个单位的18个职工家庭打开家门，接待外来游客；县城一批居民也加入“行动”，有30余名游客入住到当地群众家中。

“到了宣恩之后 ，在线下也没能找到房间，最终只能求助文旅局。” 西安游客蒲李星介绍，通过协调，他被安排到当地居民张赢家中入住，房间提前被整理得很干净，张赢对其也颇为热情。

次日清晨，张赢与蒲李星约定，若是去西安旅行，一定去他家做客。

县体育馆内增设100张应急床位

为给游客提供更多落脚点，宣恩县5月3日决定将县民族体育馆作为应急住宿场所，增设100张床位。各酒店民宿业主主动捐赠一次性牙刷、毛巾、拖鞋等物资。当日下午6时，首批100张床位，经全城“众筹”部署完毕。当晚11时，所有床位被住满。

极目新闻记者在多个平台查询发现，5月4日晚，该县县城已有部分酒店有房源在售，住房紧张情况有所缓解。

“我相信真诚是通往世界的大门。我们要让来宣恩的游客都感受到宣恩人民的热情好客。”对于部分网友提出的“作秀”质疑，王菊芳回应称，“普通居民都能做到，我们更应该做到，游客来了就是一家人。”

王菊芳表示，5月1日至3日，宣恩累计接待游客70.19万人次，比去年同期增长85%以上，旅游旺季难免存在接待能力阶段性紧张，做好应急解难的服务工作是应有之义，把游客安置进居民家里只是临时应急办法，也暴露出宣恩旅游硬件不足的短板。目前，宣恩正规划建设4个接待规模较大的酒店，提升游客接待能力。