近日，有网友（郑州市民王先生）向大河报•邻妹妹反映，2021年，他们在融创运河源售楼部看房，售楼员一直向他们宣推楼盘，在他们还没有决定购买时，售楼员就一直催促他们，让先交定金。当时，售楼员和销售负责人口头承诺，如果后期不买房，定金可退。后来，经综合考虑，他们没买那里房子。结果，定金却至今未退。

“三年多了，我们家急需用钱，期盼能早日退款。”王先生说。

等了三年多，定金还没退

5月7日，大河报•豫视频记者联系到王先生。

他告诉记者，2021年10月22日，他和爱人丁女士一起前往融创楼盘运河源看房。当时在售楼部，楼盘销售员和他们聊到很晚，一直拉着说话不让走，一直在向他们介绍这个楼盘的房子。

“最后，销售员和销售经理都说可以先交个定金，后期如果不想买房，他们可以帮忙退定金。”王先生说，当天，因为聊到很晚，他们还带着孩子，着急走，“他们也一直说帮帮忙啥的，因此就听了他们的建议，先交了2万元定金”。

王先生说，后来，他们觉得房子不合适，就决定不再购买。问题是，经协商，售楼部那边同意退款，提交的退款申请也已通过，“但从2022年1月开始，售楼员一直说会退，却一直没退”。

“后来，我们买了其他地方的房子，而且借了很多钱，甚至还刷了点信用卡。现在，家里急需这笔钱。”王先生说。

王先生提供的付款信息显示，他们的付款时间是2021年10月22日22时07分，付款人是他爱人丁女士，收款人为“河南友耀置业有限公司”。

售楼部工作人员称，会关注并推进此事

王先生说，当年对接该业务的是融创运河源售楼部的一名售楼员（已离职）和一名销售经理。

5月7日，大河报•豫视频记者尝试拨打了当年那名售楼员的电话，但对方电话无法接通。

随后，该楼盘售楼部的工作人员告诉记者，此前，该项目确实是融创开发的，但目前，该项目和融创已没关系。有关王先生的情况，他们也在加紧推进当中，只不过退款需要走流程，可能没有那么快。就在上个月（4月份），他们还在推进此事，“我们也会继续努力，希望客户能够理解我们。客户的难处和情况，我们也非常理解。我们也希望尽快能退”。

为尽快解决此事，大河报•豫视频记者专门又将王先生爱人所付定金的信息提供给了该工作人员，期待该售楼部能尽快为王先生一家退款。（大河报·豫视频记者 宁田甜）