日前，省市场监管局等五部门联合印发《湖北省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》），部署实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，着力推进消费供给提质，构建数字化消费生态体系，实现全方位消费权益保护，打造放心安心的高水平消费环境。

消费是拉动经济增长的主引擎。数据显示，2024年，最终消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动国内生产总值增长2.2个百分点。与此同时，消费新增长点持续涌现，消费场景不断迭代，消费体验日趋多元。今年一季度，湖北省限上新能源汽车、家用电器和音像器材类、可穿戴智能设备等零售额同比分别增长42.1%、21.1%、37.8%，消费新引擎动能澎湃。

而另一方面，消费领域仍然存在不少“长期想解决而没有解决的难题”，如消费供给质量不高、新型消费潜力挖掘不够、市场交易乱象屡禁不止、维护消费者权益合力不足等，极大影响了消费体验和信心。五部门联合印发《方案》，目的就是主动回应新发展阶段人民群众对高品质生活的新需求，着力解决消费者反映强烈的突出问题，多管齐下，凝聚合力，让老百姓敢消费、愿消费、好消费。

打好“组合拳”，让供给创新与消费潮流“同频共振”。在外部环境不确定性增多的大背景下，增加优质消费供给，挖掘新型消费潜力，意义重大且行之有效。《方案》提出，将产业融合与消费升级结合紧密，围绕湖北“51020”先进制造业产业集群开展消费品质量和品牌建设，实施消费品“增品种、提品质、创品牌”行动，推动产业升级的同时满足消费升级需求，聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。同时，实施“荆楚品牌”打造行动，开展“荆楚放心礼”“荆楚放心游”等系列活动，通过标杆带动，形成良好的消费环境示范效应。

织密“维权网”，让放心消费免除“后顾之忧虑”。买得顺心舒心，购得安心放心，才能有更多消费信心。《方案》提出，从消费纠纷多元化解、强化司法保护到优化智慧消保平台应用，形成全方位、多层次的消费维权协同共治体系，推动企业落实主体责任，加强行业自律和社会监督，发挥消费者组织作用，构建“大消保”格局。同时，加强数字化赋能，利用人工智能优化12315分析预警系统，建立消费投诉举报大数据分析治理和消费诉求闭环处置机制，实现消费领域的数字化监管和精准服务。

提振消费既是应对外部挑战的“稳定器”，也是推动高质量发展的“加速器”。唯有加快形成优化消费环境的强大合力，持续擦亮“放心消费还是湖北”品牌，才能更好满足人民群众多层次、多样化的消费需求，让消费“马车”带动经济社会跑得更稳更快更有力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李斌（湖北武汉）

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