河南省消费者协会发布消费提示:维护安宁生活 抵制侵权商业性信息及电话
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2025-05-19 14:40:50
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随着信息技术快速发展,智能手机和互联网的普及,使得信息传递更加便捷高效,但商业性信息和电话的侵扰问题也日益突出,严重干扰了消费者日常生活,影响了消费市场健康、良性、有序发展。为切实保障消费者合法权益,河南省消费者协会发布消费提示:

认清侵扰源头   强化个人信息保护

商业信息电话骚扰多源于个人信息泄露,主要渠道包括社交软件、App注册后台、网购与快递信息以及个人信息非法交易等。消费者应谨慎授权个人信息,避免随意连接免费WiFi或参与扫码活动,定期检查手机权限设置,关闭非必要的数据共享功能。接到推销电话时,应当询问清楚对方的具体单位名称、公司门店地址及工号或姓名。

善用技术手段   主动拦截骚扰

面对侵权信息和电话,消费者可采取标记举报骚扰电话或短信、启用手机内置或第三方拦截功能、拒接陌生号码、回复“R”退订商业短信等措施,若退订无效,可向运营商或拨打12321投诉举报。

增强法律意识   依法维护权益

有关法律法规明确规定:未经消费者同意或者已明确拒绝、明确选择取消及未做回复的,经营者仍然向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话的,均侵犯了消费者的知情权、选择权和安宁权。消费者应保留相关证据,包括对方单位名称、工号等关键信息,或截屏短信息内容和来电号码,通过12345、12315、12321等渠道进行举报投诉。消费者应当高度重视个人信息保护,掌握防骚扰知识和手段,积极抵制侵权商业性信息和电话,维护生活舒心安宁。

在此,告诫侵犯消费者合法权益的经营者,只有依法合规诚信经营,保障消费者合法权益,企业才能够良性、健康发展。

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