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湖北日报评论员 谈牧

六一儿童节刚过，大量用于表演的鞋子涌入电商退货通道。这些鞋子早已不是当初的模样：鞋底黑乎乎一片，蹭满了污渍，甚至嵌着小石子；更过分的是，有些鞋子鞋头开胶，鞋帮裂口，已经无法正常使用。一位广东广州的卖家看着这一地狼藉，忍不住在网上怒吼：“凭什么啊？六一儿童节表演穿完了，就这么理直气壮地退回来？”这种“用完就退货”的行为，让商家感到无比憋屈和不解。

“七天无理由退货”是商家为消费者提供的权益保障，旨在增强消费信心、促进消费市场的健康发展。然而，近年来，这一政策却被部分消费者钻了空子，将其当作“随意试用”的借口，甚至出现了演出结束后便退货的极端现象。

有些消费者把“七天无理由退货”当成“七天随便用”，看似占了小便宜，实则损害了消费市场的生态。商家可能会因频繁退货而增加运营成本，甚至对消费者产生抵触情绪，进而影响服务质量。商业信任是市场经济的基石，一旦被“薅羊毛”式的行为不断消耗，商家与消费者之间的信任关系将被破坏，最终影响的是整个消费市场的健康发展。

要解决这一问题，需要从多方面入手。首先，消费者应增强诚信意识，正确理解和使用“七天无理由退货”政策，避免将其作为“随意试用”的工具。消费者应明白，诚信是消费市场的基本准则，滥用退货政策不仅损害商家利益，也会破坏自身的信誉。其次，商家也应加强自身管理，完善售后服务流程，对于恶意退货行为，应通过合法途径维护自身权益。同时，电商平台应加强对退货行为的监管，建立健全信用评价机制，对频繁恶意退货的消费者进行必要的限制和约束，以维护市场的公平与秩序。

商业信任经不起“薅羊毛”式的消耗。只有消费者、商家和平台共同努力，才能营造一个诚信、健康、公平的消费环境，让“七天无理由退货”真正成为促进消费市场繁荣的保障机制。