近日，台湾某知名火锅店老板娘被曝以“五星好评赠送大虾”为饵，在顾客不知情的情况下，擅自使用顾客账号给竞争对手狂刷一星差评。起因竟只是担心自家店铺装修停业期间，“旗山最佳火锅”称号旁落。更讽刺的是，在公开道歉之后，该店停业期间仍被查出收获大量可疑五星好评。如今，该店因这一系列失信操作，正遭受网友自发的大规模差评反噬，商业信誉轰然崩塌。

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　　“刷评”行为表面是竞争焦虑，实则是诚信内核的垮塌。老板娘以“大虾”利诱顾客参与不正当竞争，已逾越了市场规则红线；擅用顾客账号操作，更侵犯了消费者个人信息与评价自主权。即便在道歉后仍持续刷好评，则彻底暴露了其应对危机的虚伪姿态，并非真心悔改，只想以新的谎言掩盖旧日污点。这连环失信操作，让“五星好评”沦为精心策划的道具，所谓“旗山最佳”的含金量荡然无存。

　　从“多半袋”的文字游戏到“五星换虾”的刷评交易，失信形式虽异，本质如一。某些商家总幻想通过小聪明绕过诚信基石，用商标混淆视听，以刷评虚构口碑，企图用“合规”外衣包裹内在的伦理失序。殊不知当企业沉迷于“刷”出来的虚假繁荣，便与塑造真正持久竞争力的正道背道而驰。信誉非一日铸就，却可毁于一夕失信。该火锅店从“最佳”到“群嘲”的戏剧性坠落，正是对行业的一次沉痛警醒，所有精心粉饰的虚假繁荣，终将在真实的市场检验中原形毕露。

　　尤为值得警惕的是，事件发酵后网友自发“差评反制”的汹涌浪潮。消费者觉醒维权固然是市场健康化的体现，但情绪宣泄若超越事实边界，也可能让合理批评滑向网络暴力。差评的价值在于真实和善意，它本该用来推动服务进步，而不是变成互相攻击的工具。当“刷评”商家遭遇“刷差评”反击，表面是“以牙还牙”，实则陷入另一种非理性循环，最终无人是赢家。

　　火锅热腾，诚信岂能冰冷？信誉是商业的生命线，它无法靠“刷”获得，只能以货真价实的品质与服务点滴累积。平台方需升级技术手段，织密防护网，让“刷评”操作无处遁形；商家当自省，与其费心炮制虚假调料，不如恪守诚信本味；消费者亦需珍视手中评价权，使其成为推动市场向上的理性力量，而非快意恩仇的情绪工具。

　　唯有当诚信成为每一家店铺不可或缺的“最佳调料”，市场的火锅才能沸腾出真实而持久的鲜香。 这，才是商家立足的根本，亦是消费者心之所向。（方佳才）