极目新闻记者 王永胜

通讯员 张丹

在微博平台，湖北黄冈市浠水县一位90后司俊以“黄冈大城小事”为名，默默架起一座连接黄冈市民的桥梁。十年如一日，三千多个日夜的坚守，让这个微博账号从信息窗口蜕变为网民信赖的“云端服务员”，更是被新浪微博授予“微博黄冈同城大使”的称号。

司俊近照（受访者供图）

2021年，一位家长陷入困境——孩子用手机给游戏平台充值数万元，多次联系平台未果。无奈之下给@黄冈大城小事发了私信，寻求帮助。司俊详细了解情况后，发布求助信息并@相关部门与游戏平台。网络的力量被瞬间激活，最终推动问题解决，游戏平台向家长退回了近八成的钱款。

网络不仅是解决问题的通道，更是传递温暖的载体。2023年2月，一女子在浠水一桥附近跳河，民警奋不顾身下水营救，这一场景被路过市民记录下来并私信给司俊。司俊感动于网友的信任，也被民警在危急时刻的英勇和担当深深折服，迅速通过@黄冈大城小事将视频配上简短的文字推送至全网。百万浏览量如潮涌来，市民的点赞汇成暖流，让舍己为人的英雄形象在数字时代熠熠生辉。

微博截图

当年疫情阴影笼罩时，无数疑问与焦虑在私信中翻涌：“何时解封？”“解封后如何乘车？”……面对高峰时期数百条求助信息，司俊成了不知疲倦的“云端服务员”。他积极询问相关部门，保证每一条回复都力求及时、准确。对他而言，屏幕那端未曾谋面的网友，每一个提问都值得用心对待。

回顾十余载自媒体之路，司俊始终坚持“自愿、真诚、用心、高效”，用心经营着@黄冈大城小事。当被问及何以坚持，他说：“网络虽无形，但我坚信，只要用心，每一次发声都有意义。”

（通讯员供图）