荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 高晨 王郭亦然）“没想到综治中心还能受理行政复议，以后不用再到处奔波，这下可方便多了。”某小区业委会代表感叹道……“孩子的医药费一次性付清，我们心里也就踏实了。”经过调解，涉事双方握手言和……

这些都是发生在江汉区社会治安综合治理中心的暖心场景。办事群众带着矛盾和困惑而来，怀着满意和感谢而归。让老百姓遇到问题有地方“找个说法”，这里就是他们身边的“平安守护站”。

江汉区社会治安综合治理中心（以下简称“区综治中心”），统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、矛盾纠纷调解中心等有关功能，实现“六中心合一”，是开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。区综治中心立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，努力实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”，让群众反映诉求解决矛盾“只跑一地、只进一门”。

推进阵地建设 规范场所设置

区综治中心共八层，实用面积3000余平方米，共设置五个功能区域：一是引导受理区，实现群众诉求“一站式”登记分流；二是多元化解区，设置各类通用调解、功能室，为群众提供多元调解服务；三是诉讼审判区，设置法庭、司法调解室，实现立案审判“一站式”服务；四是综合办公区，保障审判、信访等各项工作高效运行；五是指挥调度区，构建高效指挥调度平台。

整合力量资源 推进多元解纷

整合矛盾调解、法律援助、诉讼服务、检察服务、信访投诉、仲裁公证、心理咨询等多种资源，推动14个部门常驻、11个部门轮驻、8个部门点驻，行业性专业性调解、仲裁、心理服务等组织和社会力量通过随叫随到、工作联动等方式入驻。入驻单位依法履职、压实责任，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。

规范运行机制 严格工作流程

依据“区综治中心负责程序性推进，办理部门负责实质性解决”的原则，落实矛盾纠纷全收集、预警信息全处置、处置结果全反馈、办理情况全分析等工作机制，实现全周期、全流程管理。

紧盯矛调需求 强化科技赋能

区综治中心作为“湖北省矛盾纠纷排查化解系统”试点，开展矛盾纠纷登记受理、研判分流、调处化解、依法办理等流程节点应用。首创“雪亮工程搜索引擎”，确保辖区内每一个微小场景寻找镜头“秒级回应”，为全区平安稳定工作提供“智治”支撑。

探索区域特色 打造亮眼名片

区法院民意法庭参与综治中心运行工作，打造全省乃至全国综治中心与人民法庭“共享”模式江汉样本，擦亮“全国二星级青年文明号”品牌和“青年先‘枫’”阵地。

充分利用“三所一庭＋N”工作机制，有效整合司法所、派出所、律师事务所、人民法庭以及街道、市场监管等各方力量，对矛盾纠纷开展先行调解。引入第三方特色公益社会力量——江汉区知识产权和商事调解中心入驻，对涉商事疑难案件及时进行研判，精准把握法律适用，制定专业化调解方案。

下一步，区综治中心将进一步推进实体化规范化运行，探索加强新形势下矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控的研究和实践，强化队伍管理、全力服务群众，促进辖区平安稳定。