市民在公积金中心咨询政策 通讯员供图

楚天都市报极目新闻讯（记者吕锐 通讯员唐萍）住房公积金智能客服可实现政策“秒回”、风险自动识别；工程设计领域将运用AI大模型自动生成优化方案，提升效率30%以上……在数字经济与智慧城市建设的浪潮下，湖北省住建厅近日印发《湖北住建“AI+”行动方案（2025—2027年）》，成为全国首个省级住建领域人工智能专项行动计划。该方案以三年三阶段推进八大核心场景应用，引领湖北正式开启人工智能技术驱动住建行业数字化转型的新征程。

方案明确“创新驱动、应用牵引”原则，分三阶段实现目标：2025年完成基础平台建设与7个场景初步应用；2026年形成8个场景可推广经验；2027年实现全面落地与长效发展。这一顶层设计，为全国住建领域智能化管理转型提供了“湖北样本”。

方案精准锁定住房公积金、工程设计、施工监管等八大关键领域，构建全链条智能化解决方案。在民生服务方面，住房公积金智能客服可实现政策精准解答、业务办理引导、风险自动识别；工程设计领域将推动BIM技术与AI设计大模型结合，自动生成并优化设计方案，构建知识图谱提升设计效率与质量；施工图审查通过“AI审图助手”自动筛查强制性条文，较传统人工审查效率大大提升……

更引人注目的是城市安全治理创新——通过视觉大模型实时监控燃气管道、供水排水等“城市生命线”，风险预警响应时间缩短至分秒级；工地智能监管系统可自动识别人员离岗、扬尘超标等20余类违规行为，推动传统“人盯现场”向“智慧之眼”转变。

极目新闻记者获悉，《方案》出台后，省住建厅迅速推动落地，四大关键场景取得初步进展：武汉、宜昌、孝感、黄石、鄂州、荆州等市州已完成公积金智能客服试点开发，实现问题咨询、政策检索等功能；在工地智能监管场景建设方面，与华中科技大学国家数字建造技术创新中心、湖北电信等技术支撑单位研究工地AI视频识别方案和技术标准，已接入部分工地开展试点；城市生命线安全智能感知场景完成全省设备在线情况智能问答功能，可通过人机对答获取各市州、各专题场景的设备在线情况，分析各市州的设备接入趋势，对比分析各市州的数据情况；已开发上线湖北住建智能客服，涵盖城建档案、企业资质、注册人员、安管人员、特种人员、项目管理等业务知识库，不断优化问答功能，提升智能客服咨询答疑准确率。

“AI不是简单叠加，而是重构业务流程。”湖北省住建厅信息中心相关负责人表示，以施工图审查为例，AI系统可同步比对数百条规范条文，显著提升图审效率。

业内专家评价，该方案首次系统构建了住建领域AI应用指标体系，其“场景化落地、阶梯式推进”的实施路径具有显著示范意义。随着AI技术深度嵌入住建全链条，湖北有望在智能审批、无人化监管等领域形成一批全国领先的实践成果，为行业数字化转型按下“加速键”。