荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员廖晓玲）7月28日18时许，王师傅驾车行至鄂咸高速红莲湖收费站外广场时，突然听到“砰”的一声闷响，车身瞬间倾斜，停车查看才发现，左后车胎爆了。他翻遍工具箱也未找到适配工具，加之地处偏辟、手机电量告急，车上装载的时效性货物更让他心急如焚。

正在外广场巡查的收费站工作人员小孙发现异常，立即上前询问。得知情况后，她先引导王师傅至“爱心小屋”暂歇，随即从便民服务台账中翻出最近的汽修厂联系方式，说明车辆型号与故障后，对方承诺二十分钟内抵达。等待期间，小孙端来一碗自制桂花冰粉：“师傅，天热，先解解暑。”见王师傅手机电量不足，又指了指屋内充电口：“这里可以充电。”清甜冰凉的冰粉下肚，王师傅燥热渐消，看着手机电量缓缓回升，神色也舒展了些。

二十分钟后，汽修师傅携工具赶到，王师傅在旁协助，两人迅速完成卸胎、装胎作业。车辆恢复正常行驶时，小孙从“爱心小屋”取出冰镇矿泉水和一份打包好的凉粉：“路上渴了喝，这凉粉带着解暑。”王师傅接过物品再三道谢，既感激及时联系修车解了燃眉之急，也动容于充电、送清凉的细致照拂。小孙只道：“出门在外都不容易。”

由湖北交投“爱路-AiLu”志愿者提供的暖心服务，在红莲湖收费站已是常态，“爱心小屋”常备清凉饮品、免费充电等便民服务，工作人员始终将“暖心”融入日常，传递真情的力量。