东航“空港通”服务柜台 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻通讯员 彭霜 实习生 唐璇

近日，东航在武汉正式推出“空港通”无感中转服务。乘坐东航航班从武汉出发前往上海虹桥，且当日中转浦东47个国际航点的中转旅客，在出发时可在武汉完成值机和行李托运手续，并在东航APP中领取市域机场线车票，落地虹桥机场后无需再次提取行李，可直接乘坐市域机场线前往浦东机场指定柜台，领取后续航班的登机牌和行李提取联。

该服务预计日均惠及武汉旅客超1000人次，大大节省时间与精力。

在以往的上海同城两个机场中转服务时，旅客往往需自行拖着沉重行李，辗转于不同航站楼之间，寻找值机柜台与换乘通道，耗时费力。

2024年12月底，东航以上海市域机场线正式通车为契机，推出“空港通”服务，打破这一传统中转模式，通过在虹桥和浦东两个机场到达层设立“空港通服务柜台”，将值机与行李托运服务前置，旅客落地即可就地办理后续航班手续，彻底改变以往中转流程繁琐、两场中转旅客负担重的局面。

今年7月，东航升级“空港通”无感中转服务，巧妙融合先进技术，实现中转流程的智能化与信息化。借助技术手段，东航在始发机场、虹桥机场与浦东机场各环节紧密协作，确保行李转运、旅客引导等信息实时共享，无缝对接。旅客在始发机场值机后，即可通过APP注册会员免费领取上海市域机场线交通权益，将移动互联网技术深度融入服务流程。

目前“空港通”无感中转服务已覆盖首都、大兴、西安、昆明、双流、天府、青岛、济南、南昌、兰州、太原、武汉、广州始发至虹桥当日中转浦东始发至澳新、日韩、港澳及东南亚的部分航班。