2019年交了3200元的初装费、100元的保险费，燃气公司工作人员也上门安装了管线、壁挂炉等设备。但至今6个年头，仍迟迟通不了天然气。为这事，焦作市高新区杨庙镇鹿村村民郭建军很是怄气。近日接到求助后，大河报·豫视频记者进行了采访。

郭先生向大河报·豫视频讲述此事

窝火：交了费用拖了6年不通气，设备成摆设

7月30日上午，大河报·豫视频记者来到焦作市高新区杨庙镇鹿村郭建军家中看到，虽然安装着管线、壁挂炉、暖气片，但他家的厨房依然使用的是电磁炉。

成为摆设的燃气壁挂炉

“这都一次没用过，都是摆设！”说起这些管线和设备，郭先生只是叹气，“我不欠初装费，焦作中裕燃气有限公司的工作人员也上门安装有管线有设备，但是至今都6年了，但中裕燃气就是迟迟不给通气，搁谁谁不急？！”

据他讲，2019年10月份，当时他响应中裕燃气和政府号召，向焦作中裕燃气有限公司缴纳了3200元燃气初装费，并按照该公司工作人员要求，缴纳了100元保险费。随后，燃气公司工作人员也上门安装了燃气管线和壁挂炉、暖气片，可让他没想到的是，村里其他村民都陆续通了燃气，但他家却迟迟不能通气。

“6年来，我多次找燃气公司方面交涉、投诉，要求对方通气，但对方总是各种托词，各种拖延，到最后，连我电话都不愿接了。”郭先生说。

郭先生家紧邻村里主干道

说法：当时两拨人员办理引发，将会尽快解决

按照2025年4月1日起施行的《河南省燃气管理条例》第二十二条、第23条规定，燃气经营企业在接到用户安装燃气设施的申请后，对符合条件的应按照公开承诺时限办理，同时燃气经营企业不得拒绝向燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气。

焦作中裕燃气有限公司收条

燃气设备上的中裕凤凰标识非常清晰

郭先生说，在交费准备使用天然气时，他已经明确告诉过燃气公司工作人员，如果他居住的这个地方不能通气，他就不缴费了，但对方告诉他没有问题。在得到工作人员保证后，他才缴纳了安装费用，并留有焦作中裕燃气有限公司的收据，以及与燃气公司相关工作人员的微信聊天记录为证。

接受采访的焦作中裕燃气有限公司市场部相关工作人员洪帅涛告诉大河报·豫视频记者，郭先生家未能通气是因为他家住址在村子外围马路西侧，附近没有气源。问及没有气源为何收费时，洪帅涛表示，当时办理此事的有两拨工作人员，可能因中间有误解所致。

“群众无过错，我们将结合当事人意愿尽早解决此事。”洪帅涛说。

对于此事的最新进展，大河报·豫视频记者将继续关注。（大河报·豫视频记者 李岩）