荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 方智仪 耿红星）“点这里选‘职工增员’，填完姓名、身份证号，提交就能审核——原来网上办社保这么方便！”近日，襄阳市襄城社保服务大厅里，襄阳田家商贸有限公司的财务人员张女士跟着工作人员的演示，手指在网办平台上轻点，几分钟就搞定了之前卡壳好几天的业务，忍不住笑着感慨。

这一幕，源于这家商贸企业半个多月前遇到的参保难题。

企业犯难：30 多名员工参保“卡壳”，问题出在“不懂政策 + 不会操作”

今年7月中旬，襄城社保办事处接到群众反映，称田家商贸（一家有30多名员工的企业）没按规定给职工缴社保。工作人员上门核查才发现，企业不是故意推诿，而是“实实在在犯了难”。

“我们老板其实愿意给员工参保，但对政策一知半解，不知道具体要走哪些流程。”张女士后来才知道，此前企业负责人对社保政策“一头雾水”，既不清楚参保登记的时限要求，也没理清商贸企业的缴费基数标准，加上内部管理疏漏，参保的事就这么拖了下来。

7月25日，社保办事处的工作人员主动找上门，没摆“官架子”，而是拿着政策手册坐下来聊：“您看，按社保法规定，企业成立30日内就得办参保，要是没及时缴，员工看病、退休都受影响，对企业来说也可能有用工纠纷风险。” 一边讲法律要求，一边算“职工稳定账”，企业负责人当场拍板：“马上整改，月底前一定给所有员工办好参保、补好社保！”

社保暖心：从“上门普法”到“手把手教学”，难题“一次解透”

到了7月底，企业总算完成了全体职工的参保登记和社保补缴，可新入职的张女士又遇上了新麻烦——负责办业务时，对着社保网上办事大厅的界面“无从下手”，“增员”“信息核对”这些按钮点了半天，还是不知道怎么提交。

“我当时急得给社保打了电话，没想到他们直接说‘你过来吧，我们教你’。”8月20日，张女士带着疑问来到政务服务大厅，业务骨干没让她等，而是拉着她坐在电脑前，一步一步演示：“先登录企业账号，在‘参保申报’里选‘增员登记’，这里要注意核对员工身份证信息，填完后上传佐证材料，提交后1个工作日就能审核通过。”

怕张女士记不住，工作人员还特意把常用功能的操作步骤标在纸上，又发了一段3分钟的短视频教程：“以后忘了怎么操作，看视频、翻手册就行，实在不会就跟我视频连线。”当天下午，张女士试着自己在公司电脑上操作，果然顺利完成了所有员工的增员业务。

持续发力：让“数据多跑路，企业少跑腿”

“以前总觉得社保业务‘又多又杂’，现在才知道，只要找对方法，网上就能轻松办。”如今，田家商贸的社保业务再也不用“愁眉苦脸”，张女士说，自己已经把操作手册贴在了办公桌旁，同事有疑问随时能查。

这背后，是襄阳市人社系统持续深化“党建+社保服务”的努力。襄城社保办事处负责人表示，像田家商贸这样的中小企业，有时会因“不懂政策、不会操作”在社保业务上“卡壳”，“我们就是要主动靠前，把政策讲透、把操作教会，让‘数据多跑路，企业少跑腿’不是一句口号。”

接下来，襄城社保还会针对中小企业开展“社保服务进企业” 活动，带着政策手册和操作教程上门，帮更多企业解决参保、缴费中的难题，让企业能专心搞经营，也让职工的社保权益更有保障。