□楚天都市报极目新闻记者 舒平

“本想周末放松，没想到跳绳摔成骨折，一开始找景区还推来推去，好在最后负责人解决得挺实在！”9月4日，在武汉某医院住院治疗的汪先生，在手术后，满心期待早日康复出院。此前，景区负责人已垫付了2.6万元治疗费用，免去了他的后顾之忧。

男子景区跳绳脚下打滑摔骨折

8月24日，35岁的汪先生和女友前去阳新百洞峡景区游玩。当天下午1点多，两人进山洞参加“英雄会”互动活动，里面有飞镖、跳绳、投壶等项目。

“先玩了飞镖，接着去跳绳时就不对劲了——洞里光线暗，地面潮得踩上去发滑，既没看到‘小心地滑’的牌子，也没人提前说注意安全。”汪先生回忆，当时他穿的是洞洞鞋，刚跳两下就脚下一滑，脚踝传来剧痛，旁边景区工作人员都听见骨头“咔嚓”响。

可在场的人都以为只是普通扭伤，景区安排一位经理送两袋冰袋，让他冰敷两小时后，派司机把两人送到停车场，最后是女友开车送他回黄石的。

返程路上，汪先生的脚踝越来越疼，到黄石后立刻去中心医院急诊，CT结果显示“右足第五跖骨基底部骨折”——就是脚背连小趾的地方断了。

“我长期在武汉工作，朋友也说武汉医疗资源好，怕留后遗症，就咬牙决定转过去。”当晚，汪先生在武汉某医院办了住院，光预缴住院费就花了5000元，加上之前的检查费，一共快6000元。

从8月24日晚上开始，汪先生三次联系景区，均未获得满意答复。“脚疼得站都站不住，只能让女友连夜开车送我去武汉，当时真觉得维权没指望了。”汪先生说。

负责人得知后爽快垫付医药费

这事到底谁该负责？极目新闻记者咨询了湖北鼎君律师事务所吴源源律师。

吴律师表示，根据《民法典》第一千一百九十八条，景区作为经营场所，没做好安全保障义务（比如湿滑地面没警示、没提醒），导致游客受伤，肯定要承担主要责任。不过汪先生穿洞洞鞋参加跳绳，洞洞鞋本身防滑性相对一般，没尽到自身安全注意义务，有一定过失，但这不影响景区负主责，“通常景区要承担70%-90%责任，具体可协商或法院判。”

转机出现在8月29日——景区负责人韩总知道这事和前期沟通的问题后，第一时间联系汪先生，还特意从阳新开车去武汉医院探望。

见面时，韩总当场道歉，解释“之前一线员工没把情况完整上报，导致处理不及时”，还明确说“不会让你因为意外多花钱”。当着极目新闻记者的面，韩总直接用微信转了6000元，刚好覆盖汪先生前期的医疗费，特意提醒他保存好病历、缴费单、出院小结等原始单据，方便后续走保险。同时承诺后续手术、康复的费用，会安排专人跟进，误工费、营养费也会帮忙处理。

8月30日上午，汪先生拿到医院的医疗费催款单，上面显示“尚欠2万元，需尽快缴纳”，而他的手术已定在9月1日。他第一时间把催款单照片发给韩总，说明手术在即，希望景区能及时支付这笔费用。没过多久，韩总就回复：“放心，这2万元景区马上安排，绝对不耽误你手术。”8月31日，2万元手术费缴纳到医院。

针对此次事件暴露的问题，韩总还承诺5天内完成整改：洞内活动区地面铺防滑垫，每个互动项目旁都加“小心地滑”的红色警示牌；同时给员工做培训，明确以后游客受伤，现场必须有人跟进，立即给游客反馈处理方案，不能再“踢皮球”。

“本来挺生气的，但景区负责人韩总从当场转钱到爽快认手术费，态度和速度都没话说，现在就盼着早点康复，我还要带着女朋友再次去百洞峡，溶洞夏季很凉爽，景区的担当很温暖！”汪先生说。