荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许国胜  周品仪）9月14日下午，在2025中国文化旅游产业博览会中国电信展台，一群外国游客在体验“鄂游知音”服务时连连称赞“Very good！”“Excellent！”。这款基于人工智能和天翼云的数字化应用，自9月1日在武汉天河机场试点以来，已为近千名入境游客提供便捷服务，有效解决了“落地通信不便、语言不通、支付受限”等常见问题。

据介绍，“鄂游知音”服务集成了多语言智能导览、跨境支付和便捷通信功能，覆盖入境游客从抵达机场、城市出行到景区游览的全流程需求。通过该平台，境外游客可以快速办理手机通信、实现实时翻译，并使用国际支付渠道完成餐饮、住宿和门票消费，提升了来鄂旅游的便利度和体验感。

“鄂游知音”的推出，是中国电信推动科技赋能文旅新场景的缩影。近年来，湖北电信依托“云网融合智惠”战略，持续在智慧景区、沉浸体验和数字消费等方面布局，为文旅产业数字化转型注入新动能。

在此次文博会上，中国电信重点展示了智慧景区综合管理平台。该平台利用物联网和AI技术，实现对景区人流量的实时监测与智能分析，票务系统也能根据客流情况进行动态优化，有效提升了管理效率。据悉，该平台已在多家国内5A级景区落地应用，使景区应急预警响应时间缩短40%，为湖北文旅数字化升级提供了可借鉴的样本。

展台上的一系列数智化文旅体验同样吸引了观众驻足。戴上VR设备即可与史前巨兽“面对面”，借助“AI数字人”生成专属游览路线，通过小程序参与文创产品的个性化设计，科技与文旅的融合为观众带来全新的互动感受。

文博会期间，湖北电信还与多家文旅企业和机构进行了深入交流，探讨智慧文旅建设的合作路径，推动更多数字化应用在全省景区落地。