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荆楚网（湖北日报网）评论员 陶辉

“中国第一将军县”湖北红安，在这个“十一”黄金周使出了“大招”——公开副县长、文旅局局长等联系方式，让游客在遇到问题时能“直接呼叫”。从“最潮的活动”到“最味的美食”，每个环节都有专人对接负责，红安这份诚意沉甸甸。

服务革新：从被动响应到主动守护

在文旅竞争日益激烈的今天，红安选择了更直接、更透明的方式——公开领导干部电话。这种举措将服务从“被动响应”升级为“主动守护”。

游客在红安旅行过程中，无论是参与文化活动时的需求，还是品尝特色美食时遇到的问题，都能找到对应的负责人。这种点对点的服务方式，极大缩短了游客诉求的响应时间。

此前，重庆荣昌就因各种花式“宠游客”措施，在“五一”期间接待游客234.5万人次，同比增长168.2%。红安的创新之举，同样体现了让游客“处处感受被尊重”的服务理念。

细节制胜：免费车位与千名志愿者的保障

红安的这份公开电话名单，考虑到了游客体验的多个维度。

在“最潮的活动”服务保障方面，副县长管鹏、文旅局长黄发成等将为游客参与逛黄安古城、赏国潮演绎等特色活动提供保障。针对“最味的美食”服务，科经局局长陈俊璋等负责助力游客安心品尝红安特色美食。

不仅如此，红安还推出了2227个免费停车位供游客使用，同时安排1000名青年志愿者在20个志愿服务点随时待命。这些细致入微的安排，彰显了红安在文旅服务上的用心。

从洛阳“全民宠客”到山东景区“助攻”游客赶海，都证明细节对于文旅消费的强大推动力。

文化赋能：红色热土焕发时代新生

红安以“中国第一将军县”闻名于世，但红安没有停留在单一的红色旅游模式上，而是推动红色文化与多种业态深度融合。

今年国庆期间，红安组织了20余场演出，特别是“红色热血混搭国潮新风”的定位，精准触达年轻游客。2025大别山国潮文化旅游节在黄安古城举行，传统楚剧与现代舞台结合，让游客既能感受传统文化，又能拍照打卡。

这种“红色+国潮”的创新模式，让红色文化以更时尚、更年轻的方式触达游客，实现了红色基因的时代转化。

治理升级：政务公开打破沟通壁垒

公开领导干部联系电话，不仅是文旅服务的创新，更是政务公开的一次突破。它打破了传统的沟通壁垒，建立起游客与政府之间的直接沟通机制。

这种做法体现了红安县政府在治理现代化方面的探索，展现了领导干部主动接受监督、积极回应关应的姿态。

事实上，红安县在畅通群众沟通渠道方面早有尝试。此次公开文旅局长电话，可以看作是这种治理思路在文旅领域的延伸和应用。

红安文旅服务热线的另一端，连接着的不仅是能即时解决问题的相关部门负责人，更是一座红色县城在新时代对服务意识的深刻领悟。从“流量”到“留量”，文旅竞争的终点永远是真诚的服务。让“被宠”变成“沉浸体验”，才能让“网红”变“长红”。

图片来源：红安融媒  刘玲莉