国家铁路局：12327全国铁路监督热线开通运行
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2025-10-16 14:21:29
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【大河财立方消息】 10月16日，国家铁路局发布公告称，于10月16日正式开通运行12327全国铁路监督热线（简称12327热线）。
国家铁路局表示，12327热线作为铁路服务监督专用电话号码，是政府监督热线，主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项。12327热线运行期间，工作日8:30-17:00提供人工座席接听服务，全天候提供自助语音服务。同步运行铁路监督邮箱12327@nra.gov.cn。
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