极目新闻记者 潘锡珩

摄影记者 李辉

通讯员 武铁宣 苟飞 曹敏 祁洁 邱晟 肖冬桂 陈姚

11月11日7时30分，Y859次银发旅游专列载着700余名旅客从汉口站开出，奔向风景如画的鄂西十堰地区，开启了一场专为银发一族精心打造的“探秘十堰”4日深度游之旅。

11月以来，武铁坚持以市场为导向，与地方文旅、教育等部门协调联动，精心组织开行旅游列车、银发列车、歌迷专列、研学专列等特色主题列车，以铁路线串联起沿线美食美景和人文名胜，推出各具特色的精品旅行线路，助力旅客触达更多“诗和远方”。

银发专列：贴心服务护航“慢游时光”

武铁依托九省通衢的区位优势，借助四通八达的高速铁路网，推动“铁路+旅游”融合发展，精准把握老年人“慢节奏、重安全、求舒适、喜陪伴”的出行特点，从增加服务供给、强化设施保障、提升服务水平等多维度推进适老服务。

Y859次银发旅游专列的“探秘十堰”4日游采用“一张车票管全程”模式，将交通、住宿、餐饮、门票等服务融为一体，免去老年人多次购票、频繁换乘的困扰，提升旅客游玩体验。针对老年群体出行特点安排“快旅慢游”行程，旅客在五龙河可漫步层林尽染的秋日山谷，在热闹却不喧嚣的氛围中沉浸式感受十堰夜生活，走进武陵峡获得自然与人文的双重体验，每个景点停留时间比平时延长了三成，深受青睐。

为提升银发旅客出行品质，武铁打造“一站式”服务体系，固定全程铺位，免去换乘时搬运行李的麻烦，同时提供大件行李免搬运服务；协调专业导游随团讲解，让每处景点的历史文化、自然特色清晰可感；全程推行“零购物”模式，专注游玩体验，杜绝强制消费；安排随团医生全程护航，提供健康监测、应急处理等医疗保障服务，从舒适度到安全性，全方位守护银发旅客的旅途。

据了解，武铁与旅行社、文旅单位协调联动，不断优化“铁路+旅游”列车开行方案，今年以来武铁旅游列车开行成效显著，已累计开行88趟，其中银发专列表现尤为亮眼，截至目前已开行61趟。11月份将重点推出畅游巫山“国际红叶节专列”“广东+福建”两省联游三条精品线路，以“优质美景+贴心服务”的组合，让老年旅客尽享秋冬惬意旅程。

主题列车：精细服务“助燃”文旅经济

10月9日凌晨0时17分，武铁为王源歌迷加开的G4838次列车从宜昌东站驶出，刚刚参加2025宇宙超级无敌大狂欢巡回演唱会的歌迷们还沉浸在现场的热烈氛围中，在高铁上用合唱、欢呼传递热爱。

武铁坚持“火车朝着市场开”，高度关注演艺、赛事、展会等信息，提前与地方文旅、赛事等组织机构密切沟通，分析异地观众出行需求，定制化加开主题列车，构建多样化客运产品矩阵，为新兴客流提供运力保障。

11月8日至9日，陈楚生“荒芜之境”2025巡回演唱会在武汉光谷国际网球中心举办、王源2025宇宙超级无敌大狂欢巡回演唱会在宜昌奥体中心体育场举办、张韶涵“觅光”世界巡回演唱会在襄阳奥林匹克体育中心体育场举办，武铁根据客流加开列车，制定专项服务保障方案，方便歌迷出行。

“我们通过客流调查与数据分析，精准掌握了歌迷的返程流向与购票需求，据此动态优化开行方案，通过加开列车、开行夜间高铁、重联编组等方式提升运能，并精心设计沿途停站，力求为旅客提供最便捷的服务。”武铁客运部门相关负责人介绍。

为保障旅客夜间出行安全有序，武铁的相关车站提前部署多项便民举措，开足进站安检通道，通过广播提示引导旅客有序候车；在检票口、电梯、站台等关键区域增派工作人员，提供全程咨询引导和安全防护服务；主动联动地方交通部门，协调充足的出租车、网约车，延长地铁、公交运营时间，实现“公共交通+高铁专列”的无缝衔接，助力跨城观演旅客返程。

11月份，武铁精准对接文体需求，助力“铁路+文旅”消费升级，服务10余场演讲会，计划加开歌迷列车，方便歌迷顺利往返；主动对接教育部门与学校，搭建实践教育平台，深化“铁路+研学”模式，计划开行武汉至宜昌的“四季学知”“知行乐学”等多趟研学专列，打造武汉至红安的红色研学专线的同时，也助力文旅经济、赛事经济、演唱会经济等蓬勃发展。

惠民举措：延伸服务“激活”票根经济

近期，武铁与湖北省文化和旅游厅联合启动“知音湖北・票游荆楚”专项惠民活动，联动让利释放红利，让旅客在出行中享受更多实惠。

旅客凭抵达湖北的火车票电子票根，通过“湖北有礼”小程序扫码，即可从覆盖“吃、住、行、游、购、娱”的全链条福利矩阵中自主选择服务。目前，福利合作范围已涵盖100余家热门景点、50余家品质酒店、200余家特色餐饮店及众多剧场、文创门店，旅客可按规则享受优惠，满足个性化出行需求。

“目前参与合作的文旅企业持续增加，优惠权益动态更新，未来将继续拓展铁路+文旅项目，为区域经济融合注入新活力。”武铁集团客运部客票所收益分析室科长曹敏表示。

同时，武铁围绕省内热门旅游线路，优化“武汉+神农架+襄阳”“武汉+武当山+襄阳”“武汉+信阳+郑州”3款旅游计次票产品，精心串联沿线热门旅游目的地，覆盖自然景观、历史文化、人文风情等多元旅游资源。同时，旅客购买这些旅游计次票均可享受不同幅度的票价优惠，降低旅游出行成本、方便旅客优化行程，有效激发大众旅游消费潜力。

下一步，武铁将坚持“火车向着景区开”，优化旅游列车开行方案，与景区、酒店、餐饮等企业联动，推动铁路与文旅融合发展，用心打造性价比高的旅游产品，升级覆盖全链条的惠民优惠，催生更多新的旅行体验，助力经济生活发展。