荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴和琼、徐雷）“同志，我这里有几百块钱，能帮我打个官司吗？”不久前，一名老人走进利川市都亭街道法律服务所，寻求帮助。

看着眼前已逾花甲的老人，利川市都亭街道法律服务所法律工作者秦艺热情接待了她，详细了解了事情经过。原来老人姓黄，今年已64岁，不久前经朋友介绍结识了某美容店销售人员，在对方推荐下，黄某在该店美容项目充值2987.70元。后来，黄某返回乡下居住，该美容项目无法继续使用，其多次与美容店及相关人员协商退款事宜，均遭对方以各种理由拒绝。无奈之下，黄某来到利川市都亭街道法律服务所求助。

“事情很简单，难就难在老人什么都不懂，想要自己维权很是困难。事情也不大，但群众利益无小事。”在了解完相关情况后，秦艺决定免费为其提供法律帮助。

随后，秦艺代为起草民事起诉状、整理相关证据材料并向法院提起诉讼，用时不到一周，美容店将充值款全额退还黄某。

近年来，利川市都亭街道法律服务所持续聚焦人民群众急难愁盼，主动服务市场主体和人民群众，以专业高效的法律服务助力社会和谐稳定的法治根基，赢得广泛认可和高度赞誉。

“基层是群众感受司法温度的前沿阵地，这就决定了我们工作的重心在更好地服务基层，让群众在不断增强幸福感与获得感的同时，为推进法治建设、优化法治环境、维护平安稳定贡献法律服务力量。”利川市都亭街道法律服务所秦艺介绍了相关情况。

据介绍，在案件办理中，该所坚持以群众需求为导向，秉持“耐心、细心、责任心”原则，从受理、取证到调解协商、诉讼代理，各环节严谨细致、精益求精。同时针对人民群众法律知识不足的现实，在办案中同步开展法治宣传，用通俗语言解读法律规定，引导群众依法维权。