武汉铁路公安与客运部门合力为旅客服务。
湖北日报讯(通讯员王玉琪、魏君逸)12月16日,从铁路部门获悉,今年1至11月,全国铁路发送旅客达42.8亿人次,同比增长6.6%,创历史同期新高,这一亮眼数据背后,离不开各地铁路部门的坚实保障与暖心服务。作为华中地区重要交通枢纽,武汉铁路公安与客运部门携手发力,将武汉站打造成兼具效率与温度的“幸福中转站”,让每一趟旅程都满载安心与舒心。
武汉站秩序井然。
在客流攀升的出行高峰中,科技赋能让安全守护更精准。武汉铁路公安处武汉站派出所立足岗位实际,优化服务措施,积极开展便民利民服务,全力为旅客群众排忧解难,以平安“金杯”赢得群众“口碑”。今年以来,累计为旅客群众提供帮助8000余次,将3000余件遗失物品物归原主,收到旅客送来的锦旗18面。
武汉铁路公安为旅客服务。
同时,加强科技强警,部署“警宝”机器人穿梭于候车大厅、进出站口等关键区域,定点巡逻、捕捉异常情况,提供问路答疑、站内导航服务,通过语音播报开展反诈宣传,累计为旅客提供各类服务超数千次,让智慧警务成为出行安全的“隐形卫士”。
武汉客运段乘务人员细心服务。
武汉客运段乘务人员化身“暖心使者”,在车厢内为需要帮助的旅客提供细致照料,面对独自乘车的老人、行动不便的残疾人、失散儿童等特殊重点旅客时,更以耐心陪伴与爱心接力搭建起“临时港湾”。