荆楚网（湖北日报网）讯（记者张赛赛 通讯员阳升）荆楚大地，高速纵横。一个个“司机之家”如纽带般串联起全省高速公路网络，以“体验交通服务，共享公路价值”为核心理念，成为货车司机长途奔波中的“流动家园”。

作为“荆楚行 湖北情”交通服务文化品牌的重要载体，湖北“司机之家”历经多年深耕细作，从基础建设到标准化运营，从功能完善到品牌升级，用实实在在的举措守护货车司机权益，交出了一份温暖民心的民生答卷。

深耕细作：从点到面的发展之路

湖北“司机之家”的建设发展，始终与“荆楚行 湖北情”品牌的进阶之路同频共振。自2016年品牌启航以来，湖北公路事业中心秉持“一年一主题、一步一深化”的发展路径，将货车司机群体的“急难愁盼”放在心上，逐步构建起覆盖全省的服务网络。

2022年6月，湖北高速公路服务区货车“停中情”活动正式启动，以“有地停、放心停、便利停、舒适停、满意停”为目标，拉开了“司机之家”标准化建设的序幕，建立了涵盖建设、运营、服务全环节的工作机制，结合国高网、省干线交通流量特点科学选址，坚持“同步规划、同步建设、同步运营”原则，遵循“经济实用、布局合理、节能环保、整洁美观”的规划思路，推动“司机之家”从零散建设向体系化布局转变。

为破解运营管理不规范、服务设施有短板等问题，湖北开展“靶向整改”行动，实行“一区一策”“销号管理”，同时，通过数字化赋能、文化融合、区域协同等创新举措，推动“司机之家”从“标准化”向“品牌化”稳步升级。截至2025年底，楚天高速已实现所辖14对服务区“司机之家”全覆盖，交通运输部公布的标准化规范化“司机之家”达55个，形成了布局合理、功能完备的服务网络。

硕果盈枝：民生温度与品牌影响力双提升

如今，湖北“司机之家”已成为全国交通服务的标杆，用实打实的成效赢得了司机好评与行业认可。在服务保障方面，所有“司机之家”均实现24小时专人值守，免费提供停车休息、热水淋浴、洗衣干衣、热饭休憩等20余项基础服务，配备微波炉、洗衣机、健身器材、血压测量仪等设施，更创新推行“货物代保”服务，让货车司机“停车无忧、出行安心”。

截至目前，湖北共有23个“司机之家”获评全国5A级，10个获评全国4A级，3个入选“全国100家暖心服务司机之家”。2025年，楚天高速“司机之家”日均服务量稳定在800人次，全年服务卡友超29万人次，累计服务总量突破62万人次，收获好评留言超2000条。潜江服务区建成全省首个服务区流动党员活动室，成为“全省走好新时代群众路线典型案例”。

与此同时，品牌影响力也在持续扩大。“荆楚行 湖北情”荣获全国交通运输系统“政务事业类十佳文化品牌”，相关事迹通过人民日报、湖北日报等主流媒体报道180余次，潜江服务区参与交通运输部“全国司机之家暖心巡展”大联播，吸引超550万网友在线观看；在“情暖征途・致敬货运先锋”等公益活动中，交通系统工作人员累计开展志愿助困救援300余次，为群众挽回财产损失36万余元，让“司机之家”成为传递关爱、维护权益的“爱心驿站”。

未来可期：以品牌升级绘就民生新篇

据了解，我省下一步将持续深化“荆楚行 湖北情”品牌内涵，以更高标准、更实举措推动“司机之家”建设管理再上新台阶。

在硬件提升方面，全省计划新增428个充电设施，扩大“光储充”一体化电站、氢能重卡示范线试点范围，完善新能源货车配套服务；优化“司机之家”功能布局，增设临时休息床位、应急药品箱等设施，升级夜间标识系统，让服务更便捷、更贴心。

针对服务创新与升级，我省将持续深化“服务区+消费”“服务区+文旅”“服务区+物流”模式，引入地方特色农产品、文旅产品展销专柜，为司机提供货运信息渠道，助力增收降本；持续推进“党建+服务”模式，完善流动党员活动室功能，强化党员帮扶机制；升级微信小程序功能，实现服务预约、信息查询、投诉反馈等“一键直达”，让数字赋能更显成效。

为推动长效机制建设走深走实，我省将健全常态化督查机制，每季度开展专项督查，确保问题整改落实到位；完善质量考评与司机评价机制，将服务质量与薪酬待遇挂钩，持续提升服务专业性；加强跨省协同合作，打造更多区域合作样板，让“司机之家”成为连接省际、服务全国的交通纽带。