荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜心怡、王婧寒）“来，看这里……”1月14日下午，在湖北省宜城市郑集镇护洲村79岁瘫痪老人吴某的家中，民警俯身引导，耐心调整。随着快门声响起，一张符合标准的身份证照片终于采集完成。

民警给老人拍摄身份证照片。通讯员 供图

原来，吴某年事已高且长期瘫痪在床，近日因急需使用银行卡办理医疗费用结算业务，才发现身份证不慎遗失。家人翻遍全家也未能找到，而老人身体条件根本无法亲自前往派出所办理补办手续，相关事务因此被搁置，全家一筹莫展。村委会在走访中了解到这一实际困难后，第一时间与郑集派出所取得联系，反映群众诉求。

接到求助后，郑集派出所立即启动“绿色通道”，户籍民警上门服务。由于老人身体不便，难以保持稳定姿势，拍摄过程并不轻松。民警一边耐心沟通，一边细心为其整理头发、调整衣领，经过多次尝试，最终成功抓拍到合格的照片。

“太感谢你们了，专门跑一趟解决我们的大难题！”老人家属谢某握着民警的手连连道谢。民警也暖心告知，身份证制作完成后将第一时间送证上门，确保不耽误老人后续事务办理。

据了解，宜城市公安局持续深化“放管服”改革，优化便民服务举措，针对行动不便、年老体弱等特殊群体，积极推行预约服务、上门办理等模式，切实将服务窗口延伸至群众家门口。1月以来，该局已累计提供此类上门办证服务10余次，以实际行动解决群众的急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一公里”。