荆楚网（湖北日报网）（通讯员宋玫）凛冬已至，雨雪冰冻给道路通行带来严峻考验，鄂州花湖国际机场管理所全体职工坚守收费一线，以“雪情为令、闻令而动”的担当筑牢安全防线，秉持“以人为本、服务至上”初心温暖司乘旅途，全力践行“凛冬保畅通，服务暖人心”的承诺。

未雨绸缪筑牢应急保障网。提前部署冬季保通保畅工作，成立应急保障领导小组，细化预案、明确分工、责任到人；设备保障组全面检修收费系统、监控设备、自助收发机等设施，排查配电房、消防隐患，保障低温环境下设备稳定运行；足额储备融雪剂、防滑沙、除雪铲等应急物资，定期开展应急演练，提升全员应急处置能力。

保通保畅强化联动协作。依托“人巡+技巡”模式，通过视频监控、一体化管控平台24小时监测路面、桥梁等易结冰区域，加密巡查频次；遇降雪等恶劣天气，第一时间联动交警、养护部门，发布路况预警，引导司乘规划路线；应急突击队快速集结，除雪车作业与人工清扫相结合，及时撒布融雪剂，快速恢复道路畅通。

以温情服务打造暖心港湾。站内爱心服务驿站24小时提供热水、充电、食品加热等便民服务，常备应急药品、工具箱等物资；遇司乘车辆故障，工作人员及时响应，安抚情绪、协助联系维修，全程贴心帮扶；针对车辆滞留制定专项预案，开放休息区域、提供餐食保暖物资，确保司乘受阻不受冻、滞留不焦虑。

凛冬虽寒，服务暖心；道路虽远，守护相伴。鄂州花湖国际机场管理所员工以坚守抗严寒，以责任保畅通，用温情暖旅途。