零下2摄氏度的低温，1.5米深的河水，1月31日下午，河南万岁山武侠城一位青年工作人员，在刺骨的寒水中用脚趾探寻游客遗失的手机。近日，这段救人视频刷屏网络，网友们纷纷为这惊险又暖心的一幕点赞，有人直呼“太帅了”，更有网友玩笑式“以身相许”。当记者联系到当事人王宜辉，这位26岁的开封小伙却腼腆表示：“只是一件平凡小事，没想到会被这么多人关注。”

这份“意料之外”的关注，恰恰印证了平凡善举的强大感染力。事发当天，王宜辉正在景区王婆岛执勤，听到游客尖叫后迅速赶到河边，得知手机坠入水中，没有丝毫犹豫便准备下水。“怕穿鞋子感觉不到方位，就脱了鞋袜”，简单的一句话，藏着最朴素的责任心。在寒冬腊月的河水中，他仅凭脚部触感定位手机，最终成功用脚趾将手机夹出水面，整场救援干脆利落，赢得现场游客满堂喝彩。而这背后，是景区完善的保障措施——备用保暖衣物、烘干机等设备，让逆行寒水的善举没有后顾之忧，也彰显了景区“以人为本”的服务理念。

更让人动容的是，王宜辉“退役军人”的特殊身份。大学毕业后参军，退役后投身景区安保工作，半年来他始终坚守“保障游客人身财产安全”的首要责任。正如国防部新闻中强调的“退役只是转场，冲锋号永远嘹亮”，脱下军装的王宜辉，把部队里吃苦耐劳、甘于奉献的优良作风带到了工作岗位上。在他看来，下水捞手机是“分内之事”，但在游客眼中，这却是寒冬里最温暖的守护。从军营到景区，改变的是工作场景，不变的是“为人民服务”的初心，这种“退役不褪色”的担当，正是新时代退役军人的生动写照。

这起事件也引发了人们对景区服务的深度思考。近年来，部分景区因预约机制不合理、服务态度生硬等问题引发游客不满，万岁山武侠城也曾有过类似争议。但王宜辉的善举，让我们看到了景区服务的另一面——在硬件设施升级、限流错峰等举措之外，工作人员的人文关怀才是提升游客体验的核心。当掉手机的游客次日专程返回景区送锦旗，这份双向奔赴的温暖，远比任何宣传都更有说服力。景区的口碑，从来都藏在这些细节里：是寒水中挺身而出的勇气，是“分内之事”的谦逊，更是急游客之所急的担当。

在流量至上的时代，网络上不乏博眼球的刻意表演，但王宜辉的举动却毫无修饰，纯粹得让人动容。他没有想过要成为“网红”，也没有计较个人得失，只是出于本能的责任与善良。这种不加雕琢的平凡善举，恰恰戳中了人们内心最柔软的地方。网友们的热烈追捧，本质上是对诚信友善的向往，对责任担当的尊崇。在这个快节奏的社会里，我们需要更多这样的“平凡英雄”，他们用一言一行诠释着人间大爱，让正能量在网络空间传递，让温暖渗透到生活的每个角落。

从军营到景区，从军人到安保，王宜辉用寒水中的纵身一跃，书写了新时代青年的责任与担当。他口中的“平凡小事”，实则是最不平凡的坚守。这份坚守，源于退役军人的本色初心，源于景区服务的温度传承，更源于人性中最本真的善良。愿这样的“平凡壮举”越来越多，愿每个景区都能培育出更多有担当、有温度的工作人员，让游客在欣赏美景的同时，更能感受到人与人之间的真诚与温暖。而我们每个人，也不妨从身边小事做起，让善意传递，让温暖延续，让这个社会因平凡而伟大。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李儒伟（武汉市江夏区“青苹果”团队）

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