荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄伶）岁启丙午，春满山河。当万家灯火团圆相聚，当车流载着思念奔赴归途，湖北高速机场路的收费站、服务区工作人员，始终坚守一线，与星光为伴，与寒风为伍，以坚守与善意温暖团圆路，守护平安归途。

暖心服务 迷途解忧还失物

2月16日除夕，冷雨伴随降温，值班班长李海军在收费现场巡查时发现，一名女士骑着电瓶车，车上载着一个鼓鼓囊囊的行李箱，车尾还绑着一个装满年货的布包。李海军第一时间将车辆牵引至安全区域，询问后得知该女士计划骑车前往孝感老家准备年夜饭，因导航设置错误，迷路误入高速。

得知这一情况后，李海军耐心告知该女士高速禁止非机动车行驶，并立即联系执勤交警。待交警赶到现场，站点工作人员与交警合力，小心取下她的行李箱和年货妥善放置，再将电瓶车平稳抬上警车后备厢，让她坐上警车避雨。该女士临行前连声道谢：“大过年的遇到你们，真是太暖心了！”

同样正值春节期间出行高峰，梧桐湖服务区一女士停车休整后丢失车钥匙，急寻帮助，称钥匙大概率遗落在餐厅、公厕沿途。值班员程兰立即暂停手头疏导工作，按其活动轨迹排查，重点查看餐厅座椅缝隙、公厕隔档，十余分钟后终于在座椅角落找到钥匙，归还时还温馨提醒女士“节日期间人多，贵重物品要随身携带”，失主再三致谢，高度认可工作人员高效负责、热心助人的态度。

贴心相助 快速处置解车困

春运返乡途中，一名来自新疆的麦麦提先生驾驶一辆小型客车行驶至黄花涝收费站时，因电瓶亏电突然熄火，车辆无法启动，驾乘人员心急如焚。

“师傅，您别急！春运路上有我们！”值班班长李小芸、崔梦媛第一时间赶赴现场处置，耐心安抚焦急的驾乘人员，同时迅速联系应急救援。由于麦麦提先生普通话不是很流畅无法与救援人员有效沟通，李小芸主动担起沟通工作，与救援人员协商最优解决方案，一边耐心为麦麦提先生讲解附近便民充电站的位置、通行路线，反复叮嘱他返乡途中的行车安全与电量续航技巧。

不一会儿，救援车辆抵达现场。临行前，麦麦提先生反复向工作人员挥手致谢，并特意写下一封感谢信：“2026年的春运路上，车辆故障让我手足无措，是黄花涝收费站的工作人员给了我家人般的温暖。”

类似的情况也在光谷南收费站上演。一辆轿车行驶至该收费站出口车道时突发故障，停滞在车道内进退两难。收费员陈煜立即上前安抚司机、查看车况，与同事合力将故障车推至安全区域。

车辆安置妥当后，陈煜快速联系专业维修人员，详细说明故障位置及现场情况，并将司机引导至休息室，递上热水让他安心等待。维修人员抵达后，陈煜主动搭把手协助排查故障、配合维修，直至车辆恢复正常。该车司机连连致谢：“太感谢你们了，帮我解决了大难题，服务又快又贴心！”

临危处置 果断除险保平安

正月初五夜晚，节日氛围正浓，红莲湖收费站正上演着一场紧急救援。一辆小型客车缓缓驶入收费车道时，引擎盖下悄然冒烟。当班收费员梁丹透过窗口敏锐察觉，立刻大声提醒：“师傅，您车冒烟了，快靠边停车！”司机迅速停稳车辆，刚打开引擎盖，烟雾已迅速变浓，火星隐约可见。

危急时刻，梁丹与同事刘芬立即拎起灭火器冲向车辆，按照日常演练的消防规范，对准起火点精准喷射。短短几分钟，火情被成功扑灭。烟雾散去，险情解除。事后，司机及家人紧握工作人员手连声谢道：“你们真是我们的救命恩人！”

一次次及时伸手、一场场快速处置、一幕幕暖心瞬间，湖北机场高速路工作人员以责任为盾、以服务为灯，用坚守与担当筑牢春运安全防线。